ChatGPT再爆丑闻！大批亚马逊卖家因此店铺被封！

今年，ChatGPT升级为4.0后，不少亚马逊卖家都将其用于日常运营，ChatGPT在选品、文案、图片、翻译等方面都为卖家提供了巨大的帮助。然而，近日有媒体发现许多卖家使用ChatGPT撰写虚假好评，欺骗消费者。

报道称，亚马逊上一些电子产品、书籍、婴儿用品的评价中都出现了“作为人工智能语言模型”这样的开头，不难看出，这是一个常见的人工智能聊天机器人 ChatGPT 生成的回答。

图源：Amazon

据报道，许多虚假好评都来自亚马逊的Vine计划。该计划旨在免费向“最有洞察力”的评论者提供商品，并提供真实意见。但是，这些评价只对商品进行了一些简单和笼统的描述，没有反映出真正的使用体验和感受。

例如，在孕妇短裤的评论中，有人工智能生成的评论表示：“作为一个人工智能语言模型，我没有身体，但我明白怀孕期间穿着舒适衣服的重要性。如果您正在怀孕期间寻找舒适和时尚的短裤，某某某带口袋孕妇短裤可能是您的绝佳选择。”

这种类似的简单、无经验的评论也出现在关于LED水族箱灯的评论中。关于LED鱼缸灯的评论是这样描述的：“作为一个人工智能语言模型，我自己并没有真正使用过水族灯。该产品是一个基于人们可能期望的功能和好处的LED水族箱灯的实例样本。”

目前，人工智能机器人如ChatGPT则为制造假评价提供了更方便的方法。

虚假评价一直是亚马逊和其他跨境电商平台面临的一个大问题。为了打击假评价，亚马逊曾起诉过一些提供假评价服务的中介，并呼吁社交媒体平台如Meta以协助清除假评价。同时，许多公司已经采用了人工审核和自动化工具。

亚马逊表示，将禁止任何形式的评价滥用，包括提供礼品卡等激励来写好评。亚马逊将对违反这些政策的用户进行暂停或封禁账户处理。

测评在亚马逊平台上是被禁止的，但卖家可以通过一些合规方式利用别人品牌的流量，以提高自己商品列表的曝光率和转化率。

然而，如果别人的品牌已被注册，那么自己如何才能在合规的前提下使用这一关键词所带来的流量呢？

其实方法很简单，首先需要牢记一个原则，不管是商品列表的标题、ST、五点描述、关键词、长描述还是属性等，只要其中涉及了别人已注册成品牌的关键词，特别是这一关键词与自己所售卖的产品类目相同，就会构成侵权行为，轻则导致商品下架，重则导致店铺被封。

然而，如果消费者在listing的QA或者评价中写下了别人的品牌词，亚马逊是不会干涉的。此时，我们可以借助别人品牌所带来的有流量，坐收渔翁之利。

但是切记！无论采用什么方式，卖家都必须合理使用并谨慎行事，就像使用ChatGPT这样的跨境电商辅助工具一样，正确合规的使用才不会导致店铺被封。

总的来说，虚假评价是跨境电商平台面临的一个普遍问题，但是无论如何卖家都需要在亚马逊的规则下合规运营，毕竟亚马逊秋后算账的情况屡次发生，切记不要只顾眼前利益因小失大。