FTC起诉亚马逊

导读：美国联邦贸易委员会（FTC）最近对订阅取消行为进行了监管，于3月提出了一项规定，要求公司在取消订阅方面和注册一样简单。

美国联邦贸易委员会（FTC）最近对订阅取消行为进行了监管，于3月提出了一项规定，要求公司在取消订阅方面和注册一样简单。

美国联邦贸易委员会周三对亚马逊公司提起了诉讼。FTC指控亚马逊欺骗消费者注册其Prime会员服务，并故意设置了难以取消的流程。

该消费者保护机构在华盛顿州的联邦法院提起了诉讼，声称亚马逊的网站诱使用户注册Prime会员。Prime会员每年需支付139美元的费用，享受免费快速配送、视频流媒体和接触一亿首歌曲等特权。FTC称，取消亚马逊Prime会员的流程也很难找到，并且需要多个步骤。FTC表示，亚马逊内部将该流程称为伊利亚特，以荷马长篇史诗《伊利亚特》命名。

该机构最近对订阅取消行为进行了监管，于3月提出了一项规定，要求公司在取消订阅方面和注册一样简单。

FTC在亚马逊宣布其年度Prime Day促销和沃尔玛宣布其沃尔玛+ Week销售的同一天提起诉讼。

联邦贸易委员会（FTC）对亚马逊的诉讼

在其诉状中，FTC表示，消费者必须在桌面网页商店上点击五个页面或移动应用上点击六个页面才能取消Prime会员。FTC还声称，亚马逊未能提供调查人员要求的信息，花费了超过18个月的时间才提供材料。FTC表示，亚马逊的策略违反了旨在保护在线购物者的2010年消费者保护法。该机构此前曾使用该法律指责MoviePass及其前母公司Helios and Matheson Analytics Inc.、Intuit Inc.的Credit Karma和Ericsson的网络电话服务Vonage违反订阅自动续订和取消的规定。Vonage支付了1亿美元以解决FTC的诉讼，Credit Karma支付了300万美元以偿还消费者。

“亚马逊欺骗并让人陷入无意愿的自动续订订阅中，不仅让用户感到沮丧，而且还给他们带来了重大经济损失。”FTC主席Lina Khan在一份声明中表示。

亚马逊尚未立即回应置评请求。

文章翻译自：digitalcommerce360 ;
原文链接：https://www.digitalcommerce360.com/2023/06/21/ftc-sues-amazon-difficult-to-cancel-prime/