亚马逊的评论系统并没有出问题
亚马逊的评论模式已经经历了多次升级和补充。卖家曾经很容易购买评论并吸引顾客留下 5 星级反馈，但现在已经不再了。
据Marketplace Pulse 报道，亚马逊最近删除了数百家操纵顾客评论的中国卖家，尽管这些卖家的年销售额达到 10 亿美元或以上。一些被删除的产品在其类别中被列为畅销产品。2020 年，亚马逊在发布前拦截了超过 2 亿条疑似虚假评论。
尽管如此，绝大多数评论都是合法的。此外，亚马逊继续采取措施，使欺诈性产品评论成为过去的事情。
防止欺诈性评论早期审稿人计划结束。亚马逊在三月份毫无预警地关闭了其广受欢迎的“早期评论者计划”。该计划仅对评论少于 5 条的新产品开放，允许顾客留下评论以换取亚马逊礼品卡。
亚马逊于三月份关闭了其广受欢迎的“早期评论者计划”。
产品插页的政策更新。最近的政策更新限制了卖家要求对包装插页进行正面评价。五年多来，提供免费产品或折扣一直不在亚马逊的政策范围内。
监控与客户的消息。利用人工智能，亚马逊可以为要求评论的卖家制定政策违规行为，甚至为卖家认识的客户提供奖励。我见过一个卖家遇到过这种情况。亚马逊的警告会影响卖家的“帐户健康”，从而降低产品的竞争性。多次警告可能会导致帐户被暂停。
要求评论并提供奖励的卖家可能会被亚马逊警告违规。
分析评论。我经历过尽管卖家认识客户但产品评论却从未上线的经历。亚马逊的评论系统大概选择了留下评论的人，因为他与卖家账户中的受益人同姓。类似的评论也曾经历过。
仅一封评论电子邮件。卖家针对产品反馈的另一个关键策略是反复联系未留下评论的客户。这也被亚马逊阻止了。卖家只能使用第三方供应商向亚马逊客户发送一封电子邮件。
现在，卖家征求评论的唯一来源是通过“Vine”计划，该计划是由亚马逊客户选出的，以留下详细的产品评论而闻名，这些评论既重要又令人惊叹。Vine 参与者“必须是专业销售合作伙伴，已在亚马逊品牌注册中注册品牌，被识别为品牌所有者，并拥有符合条件的亚马逊物流优惠。”
Vine 参与者的评论通常包含图片和详细描述。亚马逊透露，该评论来自“Vine Voice”客户。
除了 Vine 之外，评论通常是通过销售产品有机开发的。至关重要的是，评论质量并不像产品在亚马逊上排名的转化率那么高。通过使产品更有吸引力并提供更好的客户体验，我已经超越了拥有更多评论的主要竞争对手。
要解决什么问题？亚马逊的评论系统并没有出现问题。该公司在过去几年中收紧了审查模式，使其更难以被利用。即使他们最初成功了，操纵评论的卖家也不会感到安全。亚马逊可能会稍后检测到它，从而导致产品或帐户被暂停。
文章翻译自：Practical Ecommerce ;原文链接：https://pec-ly.com/?3wa2
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