账号受限了，申诉时的一点提醒！
导读：如果只是平铺直叙的讲述，像在讲着别人的故事，那大概率来说，申诉是无效的。 有同学的账号受限了，受限的原因是“账号关联”。 但按照这位同学的说法，关联的是一个自己从未听说过的公司和账号，这关联完全是系统的误判。同学提交了申诉邮件，却被系统驳回了，同学询问了服务商，服务商那边也不接，同学不知道该怎么办，向我求助。 按照我接触过的案例，关于账号关联的，有少数通过申诉得以解救，但大多数都未能申诉出来。 原因很简单，按照亚马逊平台的卖家守则，一个主体在未经授权的情况下不可以拥有多个账号，但账号关联就意味着你从一开始就违背了亚马逊平台的规则。虽然其中有一些是误判，但亚马逊在处理在他们认为是违规的事件时，往往是宁可误判，也不和你讨论，等你自证清白。 从某种程度上来说，如果你被误伤了，那只能说运气有点差。 但就像我平时上课时反复给学员们提醒的，任何问题都有答案，遇到问题，作为一个成熟的成年人，你的职责就是追出答案。 当然，在处理遇到的任何问题和境遇时，你一定得想清楚，你期望的结果是什么，而最糟糕的结果又会是什么，最糟糕的结果是否有应对的可能，是否属于自己可承受的范围，以及该通过怎样的努力去达成期望的结果，如果有中间值，折中的结果又会是什么。 以上的思考是一种全局思考和预判，通过这番思考，我们可以形成一个相对全面的处理思路，同时，你也可以将其看作是一场模拟演练。 当你知道最糟糕的结果是在承受范围之内，当你知道可以通过努力达成一个折中的结果，在此种情况下，你才可以心中不慌张的朝着最佳结果努力。 回到文章开头的案例，账号因为被系统误判为关联而被移除销售权限，这已经是当前最糟糕的结果，现在需要思考的是，假设此事件停止于此，最大的损失是多少？账号里有多少货需要处理，账号里压了多少资金，这些资金是否能够最终被放款？这是当前状况下的最糟糕结果。 在此基础上，折中的方案是，如果账号最终解救失败，里面的库存该如何撤仓，撤仓+换标的成本会是多少？和弃置不要对比，哪个方案更划算？这是一个折中的方案。 再进一步的想，通过努力，在最短的时间内把账号申诉出来，销售权限恢复，虽然会有折腾和煎熬，但终究是个好的结果，这差不多算是最好的结果，但该怎么样实现这个最好的结果？ 通过上述分析，你自然会知道，躺平是不行的，折中方案才是最后的选择，而自己需要做的是努力向着最好的结果前进。 申诉，或者找服务商协助申诉，成了实现最好方案的必经之路。 按这位同学的说法，找了服务商询问，不接，自己申诉了，被驳回。 我让这位同学发申诉邮件给我看看。读了他的申诉邮件，我谈了自己的感受，邮件太官腔，读不出热情和求生欲。 是的，我必须说的是，一封好的申诉信，除了基本的段落格式，邮件需要有理有据有说服力之外，饱含热情和强烈的求生欲是最关键的。 注意，我用的是“饱含”，而不是“包含”。 什么意思？就是从你申诉的每一句话中能够读出你自己的强烈的感情，你的邮件应该要让读的人能够看到你的艰难的处境，要有立刻就想帮你一把的愿望。 如果只是平铺直叙的讲述，像在讲着别人的故事，那大概率来说，申诉是无效的。 很多时候，经常会有卖家询问申诉是否有模版时，我都告知我没有模版但也不建议你用模版。原因无他，模版邮件虽然语言通常合理，但往往缺少热情和独一性。 就像有同学问我，我想创业，想做亚马逊，现在晚吗？还有机会吗？不懂英语的话，能做好吗？我总是提醒，要问你自己，有没有野心。如果野心足够大，欲望足够强，所有的困难你都可以化解，所有的问题你也都能够找到答案。 同学按照我的建议，修改了申诉邮件，这一次，同学调整了视角，比前一封邮件热情了很多，也丰富了很多，虽然我不能确定这位同学遭遇的这次事件最终的结果会是什么，但至少的，我相信这位同学学会了一点，做任何事，用心，热情，是很关键的要素。 有时候谈到个人的发展，我经常说，做苹果，人见人爱固然好，但要想出众，你最好能够做榴莲，虽然可能有人恨，但爱你的人会爱得死去活来。苹果型人格是中庸的，榴莲型人格是奔放而有热情的，做人，做事，张扬出自己的个性，也许更好。
作者介绍：跨境电商创业者，资深跨境电商人，《亚马逊跨境电商运营宝典》、《增长飞轮：亚马逊跨境电商运营精要》二书作者，外贸（跨境）行业从业17年，有着丰富的平台实操经验，熟悉各跨境电商平台的运营。
文章转载至公众号：跨境电商赢商荟，作者：赢商荟-老魏，大数跨境经授权转载
版权声明： woniu 发表于 2024-01-27 00:06:07。
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