iOS 15：迄今为止对电子邮件营销的影响

导读：2021 年 9 月 20 日，苹果发布了 iOS 15，其新功能之一是“邮件隐私保护”。

2021 年 9 月 20 日，苹果发布了 iOS 15。其新功能之一是“邮件隐私保护”，它做了两件事：

自动加载电子邮件中的所有图像，隐藏 IP 地址和电子邮件收件人的位置。

多年来，电子邮件服务提供商都嵌入了隐藏的 1×1 像素图像来跟踪打开情况。当收件人打开电子邮件时，该图像会自动下载，然后提供商会记录该图像。

然而现在， iOS 15 设备（iPhone、iPad、Apple Watch）上的所有收件人都注册为开放，无论他们是否采取了该操作。

结果就是打开率过高。

迄今为止的影响

苹果 iPhone 约占美国智能手机市场的 48%。到 2022 年，大多数电子邮件是通过手机打开的——高达 75%。因此，大约 36% 的美国电子邮件收件人 (48% x 75%) 可能使用 iOS 15。

未知有多少 iOS 15 用户启用了邮件隐私保护。然而，苹果的描述——“保护邮件活动。隐藏 IP 地址并私下加载所有远程内容”——可能会吸引大多数用户选择加入。

考虑以下场景。

电子邮件收件人，美国：

iOS 15：36%所有其他：64%

实际历史商业打开率，平均值：

20%

美国 iOS 15 的打开率：

iOS用户：100%所有其他：20%混合总计：(36% x 100%) + (64% x 20%) = 48.8%

简而言之，由于 iOS 15，平均商业电子邮件列表的打开率可能为 48.8%，而不是实际的打开率约为 20%。

然而，这一计算假设 (i) Apple 移动设备的所有用户都已升级到 iOS 15，(ii) 所有用户都选择了邮件隐私保护，以及 (iii) 所有用户都居住在美国，iPhone 在美国拥有 48% 的市场份额分享。在全球范围内，iPhone 的市场份额约为 15%。

实际打开率增加

上面的例子代表了最大的影响。但我的客户——主要是大公司——发现开放率大约翻了一番，而不是达到 48.8%。

这些客户的点击率保持不变。然而，由于人为地提高打开百分比，点击打开率有所下降。

以下是我在大公司中看到的平均值。

开放率：

iOS 15 之前：6% – 12%之后：18% – 25%

点击率：

前后：1% – 4%（无变化）

点击打开价格：

之前：7% – 15%之后：1% – 5%战略意义

基于打开率的测试电子邮件受到损害。其中包括主题行、一天中的时间和一周中的某一天。然而，假设 iOS 15 接收者的比例对于两组来说是一致的，那么对主题行进行 A/B 测试仍然应该正确识别获胜者。因此，我的客户继续依赖 A/B 测试。

比较 iOS 15 之前和之后的主题行的测试是不准确的。一个例子是 2020 年假期电子邮件与 2021 年的假期电子邮件。

依赖电子邮件打开的客户旅程也会受到影响。例如，如果旅程流向打开但未点击的收件人发送独特的培育消息，则旅程流可能不准确。所有 iOS 15 用户都会收到该消息，无论他们进行什么操作。

许多发件人的解决方法是使用点击来指定旅程路径。有些将 iOS 15 收件人与所有其他收件人分开，并为每个组创建单独的旅程路径。如果您的电子邮件服务提供商可以识别收件人的设备，那么这种分离可能是最佳选择。

业界反应

消费者普遍支持邮件隐私保护。然而，电子邮件营销专业人士了解其意想不到的后果。在 iOS 15 之前，从未打开过商业电子邮件的消费者最终将停止接收它。后来就不是这样了。

此外，打开率有助于营销人员了解收件人的偏好，从而相应地调整内容和频率。那也已经消失了。

文章翻译自：Practical Ecommerce ;原文链接：https://pec-ly.com/?6hTw