General Mills如何在线讲述品牌故事
通用磨坊公司 (General Mills Inc.) 是 Betty Crocker、Pillsbury 和 Wheaties 等知名品牌的全球制造商，其遍布全球的在线品牌内容有助于公司范围内的销售。
"我们希望以更好的方式讲述通用磨坊的故事，同时仍然满足观众的需求。"艾玛·威克，交付经理
Emma Wick，通用磨坊网站开发交付经理但该公司最近意识到其企业品牌有一个故事讲得不好。然而，通过在重新设计的网站上刷新其整体品牌形象，它提高了与客户的在线互动。
通用磨坊网站开发交付经理艾玛·威克 (Emma Wick)表示，通用磨坊寻求一个旨在讲述其作为消费品牌制造商故事的企业网站，其目的是将人们聚集在一起，围绕对他们的生活产生积极影响的食品。
由于食品行业的历史可以追溯到 150 多年前，通用磨坊 (General Mills) 也需要一个新网站来取代其旧平台。该公司借此机会重新评估其通过 GeneralMills.com 提供的数字体验。威克说，目标是确保该网站满足公司的业务需求及其品牌的需求；同时，该网站还需要有效地讲述通用磨坊的整体品牌故事。
打造更实用的客户体验General Mills 及其该项目的部署合作伙伴 IT 咨询公司 Paragon Consulting 开发了一个更现代化的网站，可以满足消费品牌制造商不同受众的需求。Wick 表示，他们使用数字体验软件和相关技术提供商 Sitecore 的 Sitecore 体验加速器设计了新网站，以提供通用磨坊将继续改进的更实用的体验。
“我们的目标是尊重通用磨坊品牌和通用磨坊公司，同时更好地讲述通用磨坊的故事，”她说。“我们希望以更好的方式讲述通用磨坊的故事，同时仍然满足观众的需求。”
重新设计的 GeneralMills.com 强化了其企业品牌重点。
在重新设计之初，通用磨坊和 Paragon 团队就发现了他们认为重新设计企业网站时经常出现的问题。这些担忧包括设计一个平衡通用磨坊公司品牌故事和公司无数消费品牌故事的网站。其目标是展示公司如何履行作为企业公民对其生产的食品、地球及其服务的社区的责任。
从用户体验的角度来看，通用磨坊力求确保每个访问者都能轻松完成网站上的任务，例如查找和下载博客及其他内容。此外，该公司希望其新网站平台能够提供“开箱即用”的组件，以支持持续的网站增强。
通过以客户为中心的内容吸引买家Paragon 设计策略的核心是采用移动优先的方法。“移动设备通常是事后才想到的，我们希望设计一个包含所有移动用户的网站，”Paragon Consulting 首席体验官Matt Hummel说道。
Paragon 的计划还要求设计一个简单的信息架构，创建以客户为中心的内容策略，并在网站内为客户提供与 General Mills 品牌互动的机会。实际上，讲述通用磨坊的品牌故事成为了用户体验的一部分，为未来的个性化建立了框架，并通过 Paragon 称为“磨砂”的网站提供了有价值的信息，旨在给访问者带来惊喜和愉悦。
从内容的角度来看，Paragon 的计划要求开发针对网站访问者的内容，无论是文章、新闻报道、博客还是新闻稿。策划的内容还通过向访客提供动态变化的品牌内容来讲述通用磨坊的故事。Paragon 还希望通过将内容调整为五至八年级的阅读水平，确保访问者能够轻松消费内容。
网站基础设施对内容进行标记，以便当访问者浏览 GeneralMills.com 时，网站会动态地向他们提供品牌故事内容。随着通用磨坊了解哪些内容吸引访问者，它会增加与每个用户相关且个性化的品牌信息量。
即使是 404 错误页面也要让人感到有意思当谈到取悦网站访问者时，所谓的“糖霜”元素的一个例子是网站内发出“Cheeri-oh-no！”的 404 错误页面。错误信息。该制造商和 Paragon 还看到了开发“G 代表善良”部分的机会，其中包含有关通用磨坊如何将客户和地球置于其业务核心的文章、报价和视频。
从架构的角度来看，通用磨坊和 Paragon 开发了一个内容项目的主存储库，例如照片、新闻和博客，通用磨坊可以在其网站的国际和地区国内版本上共享或重新利用这些内容。GeneralMills.com在美国和其他 30 个国家/地区可用。
其他重要的体系结构要点包括为站点的所有设计元素和功能创建一个模式库，并提供何时使用或不使用某些元素的指南。通用磨坊表示，这一策略可确保一致的用户体验，并为面向未来的实施制定规则。
“我们讨论了设计的各个方面、使用什么组件以及何时使用，”胡梅尔说。“如果我们认为添加许多功能会延迟发布，我们甚至积压了很多功能，即使这是一个很酷的功能。目的是预见意外情况，并确保整个过程中所有人都充分理解设计。”
重新设计提高了性能指标通用磨坊表示，自去年初重新启动该网站以来，它已大大提高了用户参与度和网站性能。Lighthouse 分数（基于网站对访问者的呈现方式的多个性能指标的加权平均值）从 68-74 提高到 90-98；Wick 表示，页面浏览量提高了 8.9%，会话持续时间缩短了 16 秒。
通用磨坊还学会了开发微型网站来满足意想不到的需求。例如，2022年7月，该公司召回了多批哈根达斯冰淇淋。但它未能预料到如何在重新设计的网站上向客户提供召回信息。Wick 表示，IT 团队很快就确定了创建微型网站模板所需的组件，以便根据需要及时创建产品召回页面。“这是我们错过的事情，但能够迅速纠正，”威克说。
即将推出的新功能包括添加通过“询问 General Mills”按钮与 General Mills 代表聊天的机会，以及引导潜在员工前往人力资源部门的组件。
展望未来，通用磨坊计划尽可能以数据驱动来验证假设和测试概念。“我们希望用数据来支持我们的决策，”威克说。
彼得·卢卡斯 (Peter Lucas) 是伊利诺伊州高地公园的一名自由撰稿人，报道商业和技术领域的新闻。
文章翻译自：digitalcommerce360 ;
原文链接：https://www.digitalcommerce360.com/2022/12/01/how-general-mills-tells-a-better-brand-story-online/
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