B2B 供应商如何加快客户付款流程

导读：B2B 商家仍在适应买家在线购物和付款的方式。工业油漆设备供应商匹兹堡喷涂设备有限公司最近部署了一个网络插件支付应用程序，以摆脱手动处理在线订单支付的情况。该公司表示，该插件可以帮助离线支付和在线支付的客户。

工业涂装设备供应商匹兹堡喷涂设备有限公司通过一家在线商店进行销售，但直到最近该公司还依赖于手动处理客户在线订单付款的繁重任务。计费部门员工手动输入信用卡信息并处理客户邮寄的纸质支票以支付发票。

“这就是我们的流程，”销售和营销专家帕特里克·哈蒙 (Patrick Harmon) 说。“这是非常离线和手动的——繁重的劳动。”

Patrick Harmon，匹兹堡喷涂设备公司销售和营销专家

哈蒙说，在手动系统中，客户付款并不总是按承诺到达。通常，30 天的付款期限会延长至 45 天或更长，员工可能必须通过致电和向客户发送电子邮件来追踪付款情况，但效果参差不齐。此外，他说，审查新客户也需要大量的跑腿工作。

自动化 B2B 支付流程

Pittsburgh Spray 需要一种方法来自动化其 B2B 支付流程。Harmon 表示，该公司使用 Shopify Plus 电子商务平台向 B2B 客户进行销售，并添加了 Balance Payments Inc. 的支付插件，以使客户和员工的交易更加轻松。

“我立即收到报酬，[Balance] 负责处理所有收款，”哈蒙说。

通过该插件，Pittsburgh Spray 客户可以通过信用卡或 PayPal 付款，或请求 30 天净付款期限的融资。Balance 在交易时完成即时信用检查并处理买家的融资请求，该过程大约需要五分钟。Balance 为合格买家提供高达 50,000 美元的即时批准。Pittsburgh Spray 表示，该插件在三个小时内与 Shopify Plus 集成，旨在自动执行发票核对和应收账款等任务。

Harmon 说，Pittsburgh Spray 的网络开发人员与 Balance 合作，将其与其现有的企业资源规划系统集成。Harmon 说，Pittsburgh Spray 有大约 130 名客户使用 Balance 插件。大约 5%-10% 的新客户在结账时使用 Balance，Harmon 预计这一比例将会增长。

一些客户仍然更喜欢线下支付

虽然越来越多的客户欢迎在线支付的选择，但其他人却不愿意改变。但 Pittsburgh Spray 仍然可以使用 Balance 插件为客户处理离线支付。该插件旨在简化和加快喜欢线下支付和在线支付的客户的支付流程。新客户在线分享他们的雇主识别号码。Pittsburgh Spray 提交客户的地址和员工识别号。然后，Balance 确认或拒绝批准交易和任何融资请求。

哈蒙表示，自从添加插件以来，想要线下流程的新客户的平均订单价值有所增加，但没有透露具体增幅。Pittsburgh Spray 员工现在通过 Balance 运行离线请求。

“也许这是一个需要几周时间才能掌握的大产品——我们已经能够在大约 10 分钟内对其进行资格认证。这不是在两周后（在手动系统下）账单获得批准，”哈蒙说。“用户获得批准和批准金额的体验要快得多。”哈蒙说，一旦 Balance 批准交易，Pittsburgh Spray 就会向客户发送电子邮件，让他们知道他们可以发送采购订单，然后接收发票并发送付款。“那真是太棒了。我们已经吸引了很多高价值客户，但我无法以他们想要的方式进行销售，”他说。

自动化 B2B 支付的成本是多少

余额提供订单总价值的融资，只需支付少量初始费用，费用各不相同。Balance 拒绝透露其定价结构，但 Pittsburgh Spray 为每笔交易支付订单价值的 2%。Shopify Plus 对 Pittsburgh Spray 的信用卡交易收取约 2.4% 的费用。

Shopify 于 2022 年 6 月宣布了新的 B2B 技术。Balance 应用程序允许 Shopify 上的 B2B 商家为客户提供最多 60 天的延期付款以及多种付款方式的能力，包括 ACH、信用卡或支票。B2B 电子商务支付公司创始人兼首席执行官Bar Geron表示，随着数字商务的电子商务变得更加成熟，围绕电子商务支付的讨论将会也应该随之而来。Balance 最近从 Viola Credit 获得了 3.5 亿美元的信贷额度，以确保其能够为 B2B 商家发展其贸易信贷系统。

文章翻译自：digitalcommerce360 ;
原文链接：https://www.digitalcommerce360.com/2023/01/25/how-a-b2b-supplier-quickened-the-customer-payment-process/