CG仓还是异常怎么办

导读：上次我们说过CG仓付款和界面受硅谷银行暂停的事情，也说过CG仓一年不用暂停的事情，最近仍然有很多卖家表示，问题没有解决，甚至货还在仓里，或者货还在入仓的路上，后台的CG就消失了无法操作

上次我们说过CG仓付款和界面受硅谷银行暂停的事情，也说过CG仓一年不用暂停的事情，最近仍然有很多卖家表示，问题没有解决，甚至货还在仓里，或者货还在入仓的路上，后台的CG就消失了无法操作

近期还是有很多小伙伴在问CG仓被停用之后带来的衍生问题，比如订单被自动cancel，CG仓订单的退货是否还是退还至CG仓，甚至是在菜单选项中已经完全没有CastleGate

关于CG仓的这些问题，官方也是给出了具体的答复，如果CG账号被关闭了，并且后台菜单也没有CastleGate，那就说明无法使用CG仓，并且仓库内的库存也需要提交ticket申请RTV，即Return to Vendor,把库存退回至供应商自己的仓库

如果有小伙伴收到了CastleGate页面升级的邮件或者后台提醒，那就说明可以继续正常使用CG仓，后续使用再遇到订单无法创建的问题，及时提交CG fulfillment ticket即可

我们建议遇到类似情况的卖家，ticket，平台卖家客服邮箱，CG邮箱，客户经理都找一下，看哪条线路回复比较快。关于退仓的问题，如果要退就及时处理，后续保持关注，后续有计划新入仓的可以谨慎暂停，观察进展。

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文章转载至公众号：跨境电商C14，作者：C14 Miya，大数跨境经授权转载。