皇家邮政在英国推出自动重新投递服务

据充电文化传媒最新消息获悉，从 5 月 2 日起，如果客户第一次投递时不在家，英国皇家邮政将在下一个工作日自动重新投递包裹。

根据新流程，收件人将在第一次投递尝试后收到一张卡片，告知邮递员将在下一个工作日返回，并在需要时提供其他选择。这项免费计划旨在提供更方便的体验，因此他们无需前往皇家邮政客户服务点取回丢失的邮件，从而消除运输中产生的任何碳排放。

此举还旨在为客户节省时间，这样他们就不必联系皇家邮政或前往领取错过的包裹，但如果需要，客户服务点将继续用于领取未送达的包裹和信件。

客户继续拥有现有的替代递送选项，包括在更方便的日期安排重新递送、将物品留在安全的地方或交给邻居，或者要求将他们的包裹重新递送到另一个当地地址或邮局。

在自动重新投递尝试后，将留下一张卡片，其中包含所有这些选项的详细信息。这些选项可以通过 Royal Mail 应用程序、在线或电话预订。

上个月底，皇家邮政还与通信工人工会达成一项协议。Royal Mail 的业务恢复、转型和增长协议已获得通信工人工会 (CWU) 邮政执行委员会的批准，并将提交工会成员投票表决，并建议批准。

该协议包括为皇家邮政和 Parcelforce 的 CWU 级员工增加 10% 的工资和一次性支付 500 英镑（620 美元）（大致相当于兼职员工工资的 2% 并按比例计算）。

协议中的其他关键举措是：延迟开始时间；季节性工作模式；针对较大包裹优化的单一包裹网络；更高效的室内邮件准备；周日上班；没有强制性裁员；改变病假工资、出勤标准、病假退休；并为新手修改了合同。

据皇家邮政称，该协议为下一阶段稳定亏损业务，同时继续提高效率和变革提供了一个平台。协议中的运营变更旨在提高竞争力，特别是在次日包裹方面，降低成本和环境影响，并提高客户服务质量。一项为期三年的薪酬协议将为员工提供确定性，并确保皇家邮政在薪酬、条款和条件方面保持行业领先地位。

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