飞书实现1亿美金ARR，它如何挑战国内最大的企业通讯工具？

导读：2月16日，飞书宣布2022年ARR（年度经常性收入）达1亿美金，较2021年增长2.7倍。这是飞书自成立以来，第一次披露核心业务指标。

2月16日，飞书宣布2022年ARR（年度经常性收入）达1亿美金，较2021年增长2.7倍。这是飞书自成立以来，第一次披露核心业务指标。

飞书CEO谢欣在2月16日的内部全员会上宣布了这一数字。“跨越1亿美金ARR，对SaaS产品来说，是非常重要的里程碑。”谢欣表示。

什么是ARR？

ARR是指“年度重复收入”（Annual Recurring Revenue），它是一种计算企业稳定收入的指标。ARR是指公司在一年内从重复性订阅、续费和保有客户中实现的收入总额。这意味着ARR不包括一次性销售或交易，而只包括那些以重复形式进行的交易。

ARR通常用于评估公司的经营状况和健康程度。它可以帮助公司预测未来的收入流，并作为业绩目标的基准。另外，由于ARR反映了公司长期的收入来源，因此它也可以作为公司估值的重要指标之一。

saas产品的核心指标有哪些？

SaaS（软件即服务）产品的核心指标主要是以下几个：

MRR（月度重复收入）：MRR指的是一个公司在一个月内从重复性订阅、续费和保有客户中实现的收入总额。这是SaaS公司最重要的指标之一，因为它可以帮助企业预测未来的收入流，并作为业绩目标的基准。

Churn率（流失率）：Churn率指的是一个公司在一个特定时期内失去订阅的客户比例。对于SaaS公司来说，这是一个非常关键的指标，因为它可以帮助企业了解自己的客户保留能力。如果Churn率过高，说明企业需要采取措施改进产品或服务。

LTV（客户生命周期价值）：LTV指的是一个客户在其与企业的关系中预计能够创造的收入总额。对于SaaS公司来说，LTV是一个非常关键的指标，因为它可以帮助企业确定在客户获取和保留方面投入的合理成本。

CAC（客户获取成本）：CAC指的是一个企业在获得一个新客户时所花费的成本。对于SaaS公司来说，了解CAC非常重要，因为它可以帮助企业确定其市场营销和销售策略的有效性。如果CAC太高，可能需要重新评估这些策略。

ARPU（平均收入每用户）：ARPU指的是每个用户每月产生的平均收入。ARPU可以帮助SaaS企业确定其平均收入水平，并发现与其他企业相比的差距。通过了解ARPU，企业可以确定其收入增长的潜力，并采取措施提高ARPU。

飞书的增长与挑战

飞书在2019年首次推出，以创新的功能和用户友好的设计而获得了很大的关注。尽管它是一个相对较新的产品，但它已经成功地吸引了大量用户，尤其是在互联网和科技行业。随着飞书不断发展，其收入也在不断增长，这一次宣布的ARR数字更是证明了它的成功。

ARR是企业通讯行业中一个非常重要的指标。它反映了公司在一年内从重复性订阅、续费和保有客户中实现的收入总额。飞书宣布的1亿美元的ARR数字，表明该公司已经拥有了庞大的用户群体，并且这些用户对飞书的产品和服务非常满意。这也说明飞书已经成功地打入了企业通讯市场，并有望继续扩大市场份额。

虽然飞书达成了 1亿美金ARR这个里程碑，但是飞书在国内和国际市场上仍然面临许多挑战。

首先，在国内市场上，飞书需要与其他企业通讯工具进行竞争。目前，在中国，有许多其他的通讯工具，如钉钉和企业微信等，它们都是飞书的竞争对手。而且这些工具都比飞书推出得早，占有先发优势和生态优势。它们会在市场份额、用户数量和企业客户等方面与飞书竞争，因此，飞书需要不断提升自身产品和服务的质量，提高其竞争力。

其次，在国际市场上，飞书面临着更加激烈的竞争。在全球范围内，有许多其他的通讯工具和协作平台，如Slack、Microsoft Teams和Zoom等，它们都是飞书的竞争对手。这些竞争对手在用户数量、市场份额和品牌知名度等方面都比飞书更有优势，因此，飞书需要在国际市场上不断加强品牌营销和推广，争取更多的用户和客户。

第三，数据隐私保护问题也是飞书需要面对的挑战。随着数据隐私保护意识的提高，用户越来越关注自己的数据是否安全。因此，飞书需要采取更加严格的措施，确保用户的数据安全和隐私得到保护。同时，飞书需要积极与监管部门合作，确保符合当地法规和标准。

飞书未来可以努力的方向

虽然飞书在短时间内取得了令人瞩目的成功，但是要想进一步扩大市场份额并保持增长势头，仍然需要做出一些努力和改变。

1、加强针对企业用户的解决方案：

企业用户的需求与个人用户有很大的不同，飞书可以针对不同行业和规模的企业提供定制化的解决方案，例如针对金融、医疗、教育等行业的专业化解决方案。

很多人可能会说，定制化解决方案不就违背了SAAS的初衷了嘛？！

其实不完全是这样。虽然 SaaS 的初衷是提供一种标准化、可重复使用的解决方案，但实际上不同行业、不同规模、不同的用户需求都是存在差异的。因此，很多 SaaS 公司会针对不同的客户群体提供定制化的解决方案，这并不违背 SaaS 的本质。

实际上，定制化的解决方案是一种竞争优势，因为它可以更好地满足特定客户群体的需求，增强产品的可用性和用户黏性，提高客户的忠诚度和满意度。这种做法有助于提高企业的市场占有率，并进一步加强企业的品牌影响力和竞争力。

在飞书的情况下，虽然其初衷是为中小企业提供统一、标准化的企业通讯工具，但是不同行业和不同规模的企业对其的需求是不同的，飞书可以通过提供针对不同行业和规模的定制化解决方案来增加客户黏性和满意度，进而提高企业的市场占有率。

2、加强国际化战略：

飞书在国际市场的竞争激烈，需要更深入地了解本地用户需求和文化背景，提供针对不同国家和地区的本地化服务，并根据当地的监管规定做出相应的调整。

3、持续创新和技术投入：

飞书应不断更新技术，优化用户体验，同时提供更安全、可靠的服务，保障用户数据的安全和隐私。需要不断推出新的功能和解决方案，提升用户黏性。

4、扩大生态系统：

与第三方合作伙伴合作可以提供更全面的解决方案，并扩大用户基础，进一步巩固市场地位。例如与其他企业软件和服务提供商合作，提供更完整的解决方案。

5、提高品牌知名度和用户黏性：

通过品牌宣传、社交媒体推广、营销活动、用户反馈等方式，提高品牌知名度和用户黏性，促进用户增长和留存。例如开展用户体验改进计划，引导用户积极反馈，对用户反馈进行快速响应和优化。

总之，飞书的1亿美金ARR标志着它作为一款SaaS产品的成功，也反映了中国数字化转型的快速发展，这也许能给当下中国的SAAS发展带来一丝信心。

针对飞书的1亿美金ARR里程碑，你怎么看呢？

文章转载至公众号：硬核刘大，作者：刘大大 ，大数跨境经授权转载。