尼贸易部2023年共处理7707起消费者投诉

印尼贸易部表示，在2023年全年共接收印尼消费者保护和商业秩序总局（PKTN）提供的7707份消费者报告，目前已处理完成7704份投诉报告（99%），包括6018份消费者投诉、1274个问题和415条信息。PKTN总干事Moga Simatupang表示，除了物流服务和电商，消费者投诉涵盖以下九个行业：药品和食品行业、电子/汽车行业、金融服务、旅游服务、住房、电力/天然气、电信服务、卫生服务和运输服务。据悉，与通过电商平台进行交易相关的消费者投诉问题占比仍然最高，即7019项投诉，占2023年收到的消费者投诉数量的91%。这其中，投诉问题主要包括余额充值、Paylater和信用卡支付系统、退款、货不对板或商品损坏以及消费者未收到的商品、欺诈和使用故障平台/社交媒体APP。