中国商品跨境极速达的背后，这些人经历了什么？（跨境极速和普通发货）

互联网及物流技术的变革，便捷了人们的生活。5.89亿东南亚六国消费者能在Lazada 12.12凌晨下单后，实现快早上7点出头即可签收自己购买的中国跨境商品。

物流时效在链路每一环的持续优化下不断提升，12.12共计70多台揽收车，80余名揽收人员，夜以继日奋战前线，助力商家履约时效对比日常提升40%。分拨仓包裹到仓后24小时实时出库，智能精准匹配300+优航班，早在13号凌晨飞往东南亚各国。

一串串不断突破的数字背后，有一群值得被看见的力量。

六年以来，在官方揽收线路上处处都留下了叶旭成奔波的身影，大促旺季Lazada依据商家产能，加密了揽收频次，每天快节奏的工作未曾减少他的热心和细致。一位深圳商家向我们分享，一次他们不小心将水撒到了包裹面单上，叶旭成在一旁拿起了干毛巾就开始一件一件的擦拭起来。遇到商家人手不够搬不动大型重物时，他也会自发的帮忙搬运。“看到了叶旭成，我们心里就觉得很踏实。“商家说。

“六年来Lazada的商家和揽收的货物越来越多，我们的团队也壮大了起来，这次12.12商家履约时效提升了40%，大家士气高涨，未来我会继续努力干下去！“叶旭成说道。

前段时间出货口岸的货机故障频发，为了减少这一突**况对商家包裹安全和物流时效的影响，朱克松连夜赶赴并临时启动另一个新口岸，紧急重新调度运输、进仓、申报、装卸，一次性打通了干线链路的所有环节。

“这次12.12，商家包裹到仓24小时实时出库，我们全力以赴为包裹精准匹配了300+优航班，早的在13

陈英铭的能量和热情给身边的同事和商家都留下了深刻印象，大家都记得这个负责揽收的小伙子。陈英铭对我们说：“不喜欢之前平淡的工作，在这里工作的两年车轮天天转，让我充满了活力和冲劲。”

年末大促旺季商家和物流工作者都忙得不可开交。12.12前，一位跨境商家误将混淆货品错交给了陈英铭。为了帮商家挽回损失，他在中午休息时间多方沟通将错发货物找了出来。做到了负责和高效，很多商家都和陈英铭成为了朋友。

为了避免商家的揽收时效延误，避开电梯人流高峰期，每天早出门一小时，是吴竹君的工作常态。吴竹君加入Lazada揽收一线仅两年之久，但时常他站在商家角度思考和解决问题，赢得了很多商家的认可。前段时间一位新揽收商家错误预估了揽收货量，导致吴竹君的货车无法一次装载，在与同事协调沟通后，及时安排了增援车，避免了商家货物时效延误。

90后陈梦梦是团队关键的一员，年纪虽小但认真负责的工作态度深受身边人的认可。每天她都需要实时分析并汇总各类异常件，尽快为商家提供优解决方案。陈梦梦说：“每天我都打起十二分精神，担心会影响到商家的物流时效。”

前段时间出现了不少未经平台审核申报的货品，这些货品是无法通过出口报关的，为了减少商家损失，她在单独告知商家避免拦截的注意事项的同时，支援退件操作，连续两周保持每天12小时的退货分拣，并根据不同类型的商家制定不同的退回方案，让商家能快并花费少收到退件。

早在大促旺季前，陈燕珊就开始忙碌了起来，为了在订单高峰期货品入仓保质保量，一系列专业培训在旺季前便有序展开。陈燕珊说：“同事之间就像战友一样，相互紧密配合迎战大促，工作中大家互相提醒，防止忙中错漏。”

从三年前入职第一天开始，陈燕珊就立志做到“干一行、爱一行、专一行”，努力实现自己的理想。未来陈燕珊希望在老家能有自己的一间小房子，里面有她的老伴和闺蜜，没事三两小聚共度幸福晚年。

众多Lazada物流利好举措，坚守的物流工作者，将致力于赋能更多的跨境商家，为大家的掘金之路保驾护航披荆斩棘，共攀高峰！

该篇文章为特约作者“Lazada东南亚电商”投稿文章，转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接，否则我们将保留追索权利。

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