如何评价淘宝客服与拼多多客服，为什么大家觉得淘宝客服比拼多多客服烂？

淘宝作为中国最大的电商平台，其客服服务一直备受争议。而随着拼多多的崛起，人们开始对比较两者的客服服务，普遍认为淘宝客服比拼多多客服烂。那么，为什么会有这样的评价呢？下面我们来分析一下。
一、淘宝客服的问题
1.客服回复速度慢
淘宝客服回复速度极慢，很多用户反映需要等待十几分钟甚至几个小时才能得到回复。这对于一些紧急问题来说，是非常不利的。
2.客服回复质量差
淘宝客服回复质量差，很多回复都是模板化的，没有针对性，不能解决用户的实际问题。而且，很多回复还存在语法错误等问题，给用户留下了不好的印象。
3.客服态度不好
淘宝客服的态度也备受诟病，很多用户反映客服的回复很冷淡，甚至有些客服会直接挂断电话，给用户造成了很大的困扰。
二、拼多多客服的优势
1.客服回复速度快
拼多多客服回复速度非常快，很多用户反映只需要等待几秒钟就能得到回复。这对于一些紧急问题来说，非常有利。
2.客服回复质量高
拼多多客服回复质量非常高，很多回复都是针对性的，能够解决用户的实际问题。而且，客服回复的语言也非常规范，没有语法错误等问题。
3.客服态度好
拼多多客服的态度也备受好评，很多用户反映客服的回复非常热情，能够给用户提供很好的帮助。
三、如何改善淘宝客服服务
1.提高客服回复速度
淘宝需要加强客服团队的建设，提高客服回复速度，让用户能够在最短的时间内得到回复。
2.提高客服回复质量
淘宝需要加强客服团队的培训，提高客服回复质量，让用户得到更好的服务体验。
3.改善客服态度
淘宝需要加强客服团队的管理，改善客服态度，让用户得到更好的服务体验。
结论
综上所述，淘宝客服比拼多多客服烂，主要是因为淘宝客服存在回复速度慢、回复质量差、态度不好等问题。而拼多多客服则具有回复速度快、回复质量高、态度好等优势。淘宝需要加强客服团队的建设，提高客服服务质量，才能够赢得更多用户的信任和支持。