如何投诉商家不退款的问题？

在日常购物中，我们有时会遇到商家不退款的情况，这对我们消费者来说是非常不利的，因为我们的利益受到了损害。那么，当我们遇到这种情况时，我们应该如何投诉商家呢？本文将为大家详细介绍投诉商家不退款的操作步骤。

一、联系商家

首先，当我们发现商家不退款时，我们应该首先联系商家，了解情况。通常情况下，商家会给出一个解决方案，如重新发货、退款等。如果商家没有给出解决方案，或者解决方案不令人满意，我们可以进一步采取投诉的措施。

二、投诉平台

如果商家不退款，我们可以通过投诉平台来维护自己的权益。目前，市场上有很多投诉平台，如消费者投诉网、12315投诉平台等。我们可以在这些平台上提交投诉，让相关部门介入调查，并给出相应的处理结果。在提交投诉时，我们需要提供相关证据，如订单号、付款凭证、退款协议等，以便相关部门更好地处理问题。

三、法律途径

如果商家不退款且投诉平台无法解决问题，我们可以采取法律途径来维护自己的权益。我们可以通过法院起诉商家，要求其承担相应的法律责任。在采取法律途径时，我们需要准备相关证据，如购物合同、付款凭证、退款协议等，以便法院更好地处理问题。

结语

总之，当我们遇到商家不退款的情况时，我们应该首先联系商家，了解情况。如果商家无法解决问题，我们可以通过投诉平台和法律途径来维护自己的权益。无论采取何种方式，我们都需要准备相关证据，以便更好地处理问题。商家不退款找谁投诉？以上三种方式都可以，希望大家在日常购物中能够保护自己的权益。