如何处理京东收不到货又退不了的情况？

在网购中，我们常常会遇到收不到货或者收到的货物与预期不符的情况，这时我们就需要申请退货。但是，如果你在京东购买商品后，发现无法收到货物，也无法申请退货，该怎么办呢？下面，本文将为大家介绍如何处理京东收不到货又退不了的情况。

一、先了解京东收不到货又退不了的原因

1.收不到货

收不到货可能是因为以下原因：

①快递员送货时未联系到您，未能成功送货；

②快递员送货时联系到您，但您未能及时接听电话或未能及时前往取货点取货；

③快递员送货时联系不到您，无法送货。

2.退不了货

退不了货可能是因为以下原因：

①商品已经超过了退货期限；

②商品不符合退货条件；

③退货流程操作错误。

二、如何处理京东收不到货又退不了的情况？

1.收不到货

如果您在京东购买的商品未能成功送达，您可以尝试以下操作：

①联系快递员

您可以主动联系快递员，询问具体情况，或者要求快递员重新安排送货时间和地点。

②联系京东客服

如果您无法联系到快递员，或者快递员无法解决问题，您可以联系京东客服，向客服人员反映情况，寻求帮助。

③申请退货

如果您已经联系了快递员和京东客服，但问题仍未解决，您可以尝试申请退货。在退货申请中，您需要填写退货原因，并上传相关证明材料，如快递单、商品照片等。如果您的退货申请被审核通过，京东将为您安排退货流程。

2.退不了货

如果您在京东购买的商品无法退货，您可以尝试以下操作：

①了解退货规则

在购买商品前，您需要了解京东的退货规则，包括退货期限、退货条件等。如果您的商品不符合退货条件，您无法申请退货。

②正确操作退货流程

如果您的商品符合退货条件，您需要正确操作退货流程。您需要在京东网站上填写退货申请，并上传相关证明材料，如商品照片、快递单等。如果您的退货申请被审核通过，京东将为您安排退货流程。

③联系京东客服

如果您的退货申请被审核不通过，或者您在操作退货流程中遇到问题，您可以联系京东客服，向客服人员反映情况，寻求帮助。

三、小结

在网购中，我们常常会遇到收不到货或者收到的货物与预期不符的情况，这时我们需要申请退货。但是，如果您在京东购买商品后，发现无法收到货物，也无法申请退货，您可以尝试联系快递员、联系京东客服或者申请退货。如果您无法退货，您可以了解退货规则、正确操作退货流程或者联系京东客服。希望本文能够帮助您解决京东收不到货又退不了的问题。