如何处理货退回去了但卖家不退款的情况？

在网购中，遇到商品质量问题或者不符合预期，我们可以选择退货退款。但是有时候，我们退回去了商品，卖家却不退款，这该怎么办呢？下面，我们来看看具体的操作步骤。

一、核实退货原因

首先，我们需要确认退货原因是否属实。如果是因为商品本身存在问题，那么我们可以联系卖家协商退款事宜。但如果是因为个人原因，比如自己买错了尺码或者颜色不满意，那么卖家不退款也是情有可原的。

二、联系卖家

如果确认退货原因属实，那么我们需要联系卖家沟通退款事宜。可以通过平台内的客服系统或者卖家提供的联系方式进行联系。在联系卖家时，需要注意以下几点：

1.礼貌用语：在沟通中要注意用语礼貌，不要使用过激或者恶意的言辞。

2.说明退货原因：在联系卖家时，需要说明退货原因，并提供相关证据，比如退货快递单号、商品照片等。

3.要求退款：在沟通中要明确要求退款，并说明退款方式，比如退回原支付方式或者退到余额等。

三、申请平台介入

如果联系卖家后，卖家仍然不退款，那么我们可以向平台申请介入。一般来说，平台会有相关的投诉与申诉机制，我们可以通过这些机制来解决问题。在申请平台介入时，需要注意以下几点：

1.提供证据：在申请平台介入时，需要提供相关证据，比如退货快递单号、商品照片、聊天记录等。

2.详细说明问题：在申请平台介入时，需要详细说明问题，并提供相关的时间节点和处理过程。

3.耐心等待：在申请平台介入后，需要耐心等待平台的处理结果，一般来说，平台会在一定时间内给出答复。

结语

在网购中，遇到卖家不退款的情况，我们可以通过以上三个步骤来处理。但是在处理过程中，我们需要保持冷静，不要情绪化，理智地处理问题。最终，希望大家都能顺利解决问题，享受愉快的购物体验。