2021年印尼消费投诉量电商占95.3%

印尼贸易部数据显示，2021年收到的消费者投诉急剧增长，达9393起，是前一年的10倍。由于疫情促使电商交易增长，电商相关的投诉了也增长。据了解印尼贸易部已经解决了99.2%的投诉，即9318件投诉。在2021年1月至12月期间，WhatsApp消息应用程序成为使用最广泛的消费者投诉服务渠道，有8,511宗投诉是通过WhatsApp。