如何处理点外卖不收退回商家要扣钱的情况？

在日常生活中，越来越多的人选择通过点外卖来解决饮食问题。但是，有时候我们收到的外卖并不符合我们的要求，这时候需要退回商家。但是，如果不注意一些细节，我们可能会面临被扣钱的情况。那么，点外卖不收退回商家要扣钱吗？下面，我们将为大家详细介绍。
操作步骤
1.先确认退货原因
在退回外卖之前，我们需要先确认退货原因。如果是因为商家的原因导致外卖质量不佳，那么商家应该为此负责，并且不会扣除任何费用。但是，如果是因为我们自己的原因导致退货，如点错了餐品或者因为自己的过失导致外卖被污染了，那么商家有权扣除部分费用。
2.及时联系商家
在确认退货原因之后，我们需要及时联系商家。一般来说，商家会在接到我们的退货申请之后尽快联系我们，并且告诉我们具体的退货流程。如果商家没有及时联系我们，我们可以通过客服电话或者在线客服进行咨询。
3.按照商家要求退货
商家会告诉我们具体的退货流程，我们需要按照商家的要求进行退货。一般来说，商家会要求我们将外卖送回到商家指定的地点，并且在退货时需要提供订单号和退货原因。如果我们不按照商家要求进行退货，那么商家有权拒绝退货，并且扣除相应的费用。
4.等待商家处理
在退货之后，我们需要等待商家处理。商家会根据我们提供的退货原因和退货情况，决定是否扣除费用。如果商家认为我们有责任导致退货，那么商家有权扣除相应的费用。如果商家认为是商家自身的原因导致退货，那么商家不会扣除任何费用。
结论
综上所述，点外卖不收退回商家要扣钱的情况并不是绝对的。如果是因为商家的原因导致退货，商家不会扣除任何费用；如果是因为我们自己的原因导致退货，商家有权扣除相应的费用。因此，在退货之前，我们需要先确认退货原因，并且按照商家要求进行退货。如果我们能够正确处理退货问题，那么我们就可以避免被扣除费用的情况。