如何处理京东售后15天没动静的问题？

在购物时，我们经常会选择京东这样的大型电商平台进行购买。虽然京东的售后服务一直以来都备受好评，但有时候也会出现售后15天没动静的情况，让人十分焦急。那么，如果你也遇到了这种情况，该如何处理呢？下面就来介绍一下具体的操作步骤。

在京东售后15天没动静的情况下，首先需要做的就是联系客服。可以通过京东的官方客服电话、在线客服、微信公众号等多种方式进行联系。在联系客服时，需要提供订单号、售后单号、商品名称等相关信息，让客服能够更好地了解情况。

在联系客服后，需要耐心等待处理。一般来说，京东售后服务的处理速度还是比较快的，但如果遇到特殊情况，处理时间可能会延长。在等待处理的过程中，可以通过京东的售后进度查询功能查看售后进度，了解处理情况。

如果等待时间过长，或者处理结果不满意，可以考虑提出投诉。京东有专门的投诉渠道，可以通过京东官网或者京东APP进行投诉。投诉时需要提供订单号、售后单号、投诉内容等相关信息，让京东能够更好地了解情况。

如果投诉后仍然没有得到满意的解决方案，可以寻求其他途径的帮助。比如可以向消费者协会投诉，或者通过法律途径解决问题。不过在采取这些措施之前，最好先和京东客服进行沟通，尽量协商解决问题。

在京东售后15天没动静的情况下，需要先联系客服，等待处理，如果处理时间过长或者处理结果不满意，可以提出投诉，最后如果仍然无法解决问题，可以寻求其他途径的帮助。总之，遇到问题不要慌张，要冷静分析，采取合适的措施解决问题。