电商o2o模式的基本作用（O2O电商）

O2O，是Online To Offline的缩写即在线离线/线上到线下，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。

O2O即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。

O2O电子商务模式需具备五大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。

核心技术：

实现O2O营销模式的核心是在线支付。

这不仅仅是因为线上的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比选择最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，正在运用O2O摸索前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付，这也为消费者节约了不少的支出。

从表面上看，O2O的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。但实际上，O2O的核心在于在线支付。

O2O模式

1、Online to offline：线上交易到线下消费体验，团购类的项目多数是此类。

2、Offline to online：线下营销到线上交易，移动支付的二维码应用大部分是线下推广并体验、线上进行支付或交易。

3、Offline to online to offline：线下营销到线上交易再到线下消费体验，此类模式是Offline to online的营销延伸，诸如传单或路演完成线下推广，通过线上交易，最终在实体店完成体验。

4、Online to offline to online：线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验，此类模式并没有明显特征，很多项目都具备，通过线上推广营销引导客流，线下以体验店路演为主，加大产品使用率和知名度，最终回到线上完成体验。

O2O特点

O2O模式对用户的特点

1、获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。

2、更加便捷的向商家在线咨询并进行预订。

3、获得相比线下直接消费较为便宜的价格。

O2O模式对商家的特点

1、能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。

2、推广效果可查、每笔交易可跟踪。

3、掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。

4、通过与用户的沟通更好了解用户心理。

5、通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。

6、对拉动新品、新店的消费更加快捷。

7、降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。

对O2O平台的特点

1、与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。

2、商家有强大的推广作用，可吸引大量线下生活服务商家加入。

3、数倍于C2C、B2C的现金流。

4、巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。

O2O优势

1、O2O模式充分利用互联网“跨地域、无边界、海量信息、海量用户”的优势，充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品的交易，团购就是O2O的典型代表。

2、O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而通过数据分析，研究科学的经营方式，根据实际情况研究战略方针，统筹规划未来的发展方向，开发、研发更多新型商品，为消费者提供更多优质的产品和服务。amz123

3、O2O对门店有宣传优势，门店优惠活动方案、促销时间节点可通过网络模式进行广泛传播，达到有效性和及时性，且优惠、折扣等信息能让更多购买群体及时获知。依靠O2O模式，由区域性走向全局，由点带线，实现多元化、多方向、多对比、多沟通的良性局面，不仅可以促进内部研讨学习与科学发展，还对企业员工的积极性起到激发、催化的作用。

O2O缺陷

1、诚信问题的暴露

据了解之前还有很多平台出现了诸多付款后卷款走人，网上商品描述与实际不符，线上诱人线下限制、额外消费多、高标底价、虚假折扣信息、服务缩水、退换货困难等等，这些问题在不同的O2O模式中都可能存在。

2、商家资质有待真实考察

线下商家资源非常的丰富，谁拥有的多，谁就更有优势，但如果是为了获得更多的商家资源，而对商家的资质审核度降低，那肯定会损害消费者的利益，最终的不良后果将会变成恶性循环。

3、创新能力不足

O2O平台盈利模式相对清晰，单页容易造成发展模式的千篇一律，团购网站就是典型的案例，国内团购的发展是一哄而上，小本经营，用相同的模式圈钱，最后造成所谓的“千团大战”，同质话竞争太过严重，以至于团购行业的冬天提前到来。

原标题：O2O电商

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