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图源：吉信德

2、走自主研发设计的品牌之路

自吉信德创立开始，卢总的目标就很明确：走自主研发设计、注重品质的路。截止2023年3月，吉信德已经拥有468件国内外授权有效专利。

持续创新

是我们的核心竞争力

吉信德丨卢总

“只有不断的创新，公司才会有活力，才能越来越强。”

凭借强大的创新能力，吉信德的产品不断更新迭代，成为行业中的佼佼者。

吉信德丨卢总

“原创设计最怕就是被人模仿。疫情前，每年的展会我们都会参加。我们会在展位上围出一个VIP区，里面放我们的新品，只提供给受邀请的客户参观。”

“一开始我们也是比较保守的心态，后来经历得多了，心态慢慢发生了转变。看开了，甚至有点自豪，毕竟如果你很差，别人也不会care你。现在展位也不再设置VIP区了，大大方方展示给大家看，就当作是对自己的鞭策。”

同行都说卢总是“一直被模仿，从未被超越”，但只有卢总自己知道，要维持现在的状态要付出别人十倍百倍的努力。只有特别努力，才能看起来毫不费力。

追求做强

但不追求做大

吉信德参加展会有一个很特别的做法：不卖产品、不报价，单纯展示产品。外人都很难理解，但卢总自有用意。

“说直白点，我们就是去展现实力的，展示创新能力。这样的做法可以吸引到真正有实力、对生活品质有追求的客户。对产品品质的苛求也导致了我们一开始起量比较慢，但我们并不追求量。一直以来，我们都在追求做强，大而不强，是会塌的。”

你若盛开，清风自来。吉信德的强，为它带来了行业的盛誉和对生活品质有追求的客户。

3、用户声音是创新来源

ODM的合作模式，吉信德不能直接接触到终端用户，无法了解用户的真实需求。卢总只能通过到宠物用品店进行试用、询问店员来了解客户需求。入驻亚马逊后，卖家与买家拥有了联系的纽带，吉信德开始通过亚马逊评论倾听用户声音。

吉信德丨卢总

“亚马逊的评论是我们倾听客户声音的重要渠道，也是我们产品的创新来源。从评论中我们可以发现产品的问题、宠物主人真正面临的困难和真实需求，我们要做的就是不惜一切代价解决问题。”

刚开始，为了了解用户的真实难点和需求，卢总会认真的看每一条评论，尤其是差评。但是后来评论越来越多，没法每一条都看。为了解决这个问题，吉信德自主研发了一套系统。这套系统可以将海量的评论进行统一分析，总结归纳出买家的需求及特点，用来指导产品的开发迭代。

吉信德丨卢总

“用户的声音对我们很重要，真的很希望用户可以参与到我们的产品开发设计中来。”

4、亚马逊一路保驾护航

吉信德对品牌定位和产品品质的把控始终如一，但一路走来也并非一帆风顺。

吉信德丨卢总

“我们一直坚持合规经营，但是因为一些信息差，我们也曾碰到过一系列让我们又懵又着急的状况，后来我们通过亚马逊的申诉渠道，通过专属账户经理的对接，最后这一件件一桩桩都得到了妥善解决。”

对于亚马逊的服务响应，卢总称之为“保护伞”。除了紧急时刻的“保护伞”，亚马逊专属账户经理项目，卢总称之为“指路灯”。

吉信德丨卢总

“自从加入亚马逊专属账户经理项目之后，我的直观感受是，我们的选品更高效了，而且消除了信息差，能够更加充分利用我们自身优秀制造商的优势。同时，账户经理在合规方面也能够为我们提供咨询和建议，让我们可以提前做准备以应对政策变化。而且，专属账户经理和我们运营团队的定期会议，还能和我们持续共同探讨和追踪短、中、长期的发展建议和运营规划。这些服务让我们感受到很强的安全感，而且响应速度很快，所以真的很感恩。”

卢总说希望亚马逊可以推出更多贴心的卖家服务，始终为真诚的卖家保驾护航，不辜负这些有价值的产品。

秉着对用户负责的态度，吉信德始终坚持用最好的材料、最实用的设计，为对生活品质有追求的人提供设计、解决问题、提供好产品、提供好服务。卢总说这就是吉信德的品牌。

数据来源：

1. s://europeanpetfood.org/about/statistics/

s://mp.weixin.qq./s/wOrm3JbwhGLg3XPH-BjXsw

跨境电商：s://.ikjzd./

跨境电商：s://.kjdsnews.

亚马逊专利：s://.ikjzd./search?keyword=亚马逊专利