reviews completed变成editor assigned(Review后时期来临,传递的信号依然是……)

跨境快讯 2023-08-08 05:02:26 woniu
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很多做亚马逊的朋友都知道了,亚马逊后台开通了RequestaReview(邀评)功能在业内一度引发轩然大波。

自从发觉这个功能推出后,很多卖家高兴异常,认为。。。

而不是一面倒照料买家体验,以前发个站内邀评信要当心翼翼,生怕被买家一个不爽投诉到亚马逊那里,毕竟亚马逊是严格制止卖家为了索要review而去打扰顾客的,现在居然可以光亮正大在后台邀评,多年媳妇熬成婆,想想都鸡冻不已。

但是,现在还不能愉快得太早,RequestaReview其实是一把双刃剑,看似亚马逊是给卖家妥协,为卖家索要评价,其实姐夫更终的目标,依然是为了买家,贯彻一切以顾客为中心的理念,毕竟得消费者得天下呀。

我们先来看一下这个功能有那些限制,以下是依据各方反馈而来的信息综合:

01

次数限制

针对一个订单,该功能只用应用一次;

02

时间限制

只能在订单送达日期后4至30天内应用

03

格局限制

只能应用官方统一模板,不能依据产品特征进行分别化索评。

除了以上三大限制,还有种种蜜汁现象,RequestaReview就像薛定谔的按钮一样,有的卖家看得到,有的卖家看不到,甚至有的卖家点了一次之后就神秘消逝了。截止到目前,美国和欧盟的大多数卖家的账户上已经涌现了求评按钮,但并没有推广到所有的站点。对于这一功能发生的后续影响,亚马逊官方或许还很难有明白的断定,应当正在通过一步步开放来进行 。

综合上述信息来看,姐夫如此当心翼翼的动作,更大的顾虑依然是保障Review的公正性,毕竟这是亚马逊A9算法的重要权重,直接影响到Listing的排名和展示,从而间接影响到买家的购物体验。毕竟亚马逊一路走到今天一家独大的位置,姐夫难免会生出“总有奸人要害朕”的想法,亚马逊的规则不容侵占,把持评论这种事情更是不能忍。

so,为什么又要推出这个功能呢

邀评本身只是一个中性的行动,既然卖家对自己的产品和服务有信念,邀请买家留个评论也是人之常情、合情合理,而且在今天买方市场和社交电商的大环境下,Review是影响买家下单的关键因素,在卖货上,亚马逊和卖家的利益都是一致的,卖家没饭吃,姐夫也没饭吃。

一直以来,亚马逊官方对于索评都是持暗昧态度,既放你一马又怕你乱来,但归根到底,堵不如疏,与其让卖家找第三方服务商,还不如自己来,且更容易进行把控。除此之外,在积加小仙女看来,背后还有一个关键目标——通过开放索评功能倒逼卖家提高产品和服务质量。

很简单的道理,索评功能作为一个免费的功能一旦开放,绝大部分卖家都会抱着试一试的态度去应用,无论大卖小卖,在亚马逊后台功能上是平等的,这就让大家陷入了一个博弈的局势,你无法断定你的竞争对手会不会用,无论是进一步竞争力还是为了防守,你更终都会选择应用来增长评论,更后的纳什均衡局势是,大家都会逐渐开端用起来,亚马逊各个Listing整体上的Review会大幅增多。

评论数的增多会放大产品的好处和弊端,这种情形下,如果产品质量不过关,反而会死得更快。所以这个功能的开发,显然是通过加快亚马逊平台优越劣汰的速度,从而倒逼卖家优化产品和服务,严厉把控质量问题,毕竟在产品为王的时期,越到后面,消费者只会越来越挑剔。

版权声明: woniu 发表于 2023-08-08 05:02:26。
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