接待外国客人英语（美国客户交流技巧）

作为世界上更大的对外贸易进出口国之一，美国有着悠长的商业传统，特殊是从事商业活动的犹太裔美国人。因此，我们不能把美国商人看作是僵化、保守、缺少人性的人。美国商界人士在商谈时，更看重礼节，也很看重实际的物资利益。与美国人做生意，掌握以下重点，必能有所收获。

首先，专业认真，居心。

不管怎么，和美国客户进行交流应当是有充足预备的。尽管大部分美国人性情爽朗，健谈，但是在对比正式的场所和场所，他们更偏向于展示严正、专业的态度。

若支配您陪伴美国客户参观公司或考核生产厂家，专业认真的态度至关关键。通常情形下，客户的购置意愿直接取决于你对公司的熟习水平。顾客来访前，你可事先做下列预备：

1.熟习公司各部门主管职务及姓名；

2.熟习其产品类型、型号、用处、分别、生产工艺、原料选择准则；

3.了解本公司及竞争者产品的好处和不足；

4.熟习 的产品价钱、总市场价钱、生产区、汇率、国际市场行情、关税等 政策；

5.熟习公司及工厂计划，当客户提出要到某地旅游时，立刻选择更好的路线；

6.了解客户公司背景和前几年的采购情形；

7.了解美国市场上产品的开发和出售情形。

其次，恳切协商，避免暧昧。

大部分美国商人爱好并且习惯了认真和恳切的会谈。如果你无法满足顾客的要求，或者不赞成合同中的某些条款，你必需明白说明，并与客户讨论新的解决计划，而不要故意暧昧地伪装答应没有完成的条款来“赢”定单。

有争议时，要有恳切的态度。若有麻烦，真挚地报歉，并努力给予补救，不要赔笑容--在美国商人眼中，争议中的微笑是极其虚假和礼貌的。

以上就是与美国客户交流d的技巧，希望对您有帮助。