外贸业务员如何有效与客户沟通（外贸人与客户树立信赖感的准确方法）

事实上，无论你喜不爱好，在某些场所下闲谈，却是商务环节中不可缺乏的一环，不管是外贸人树立人际网络也好，跟新客户会谈也好，或是向客户倾销也好，大家都可以通过这种闲聊的方法和对方树立好关系。身为一名外贸人，接触的国外客户大概有许多是用邮件方法，有的是电话或者展览，就是通过这种方法相互联系。外贸人在与客户沟通中如何让客户信赖？

外贸人在和这些客户交流时，千万不能张口闭口地谈论一些自己的公司或产品，那样会显得特殊低级和无趣，不但自认为是，同样会下降在对方心目中的形象。因此聊天这个东西是非常必要的，如果没做好的话会遇到很多挑战和困难。怎么能力优雅地和客户交谈，然后再把我们的产品带来，并能让对方觉得特殊的舒畅和得到尊敬，这就是一个做外贸的人所具备的真正实力。

这类开诚布公的问题会让对方认为特殊有趣，而且也充斥了各种互动，能让对方更容易向你敞开心扉。要练习一种积极的倾听，这样能力给对方足够的注意力。若能凝听彼此，了解彼此的感受，并想要表达的意思，就很容易在两个人之间树立更好的关系，因为彼此很容易就能关注你的关注。另外，如果你认真地倾听就会提出更多相关的内容，那么客户就能感到到你的诚意，为未来的沟通，做好更多的细节，做好更多的预备，与客户之间的信赖也在逐步进一步。

必定要把手机放好，当大家在公共场合时，如果和对方说话，而对方在打手机时会觉得对方特殊不礼貌，更有甚者，我们在发掘一个客户，很少有人会和你说话，如果我们经常打手机，那么他们就很少和你说话了。而且，这一次交谈也是非常令人不快的。由于这样做就是在向所有人表现你对这次谈话很不感兴致，那么这个讯息转达给了顾客的心里，让你认为很坏。在此之前先展现一下你的热情，因为闲谈是一件很有压力的事，如果以准确的态度去做，就很难在其中享受快活。但如果把这些谈话看作是一件轻松的事，就能抓住更多的机遇了解彼此。

因此，外贸人要提前预备，抓住这些机遇，预备一些非常不错的话题。不仅能帮助卖家开启一段出色的对话，也能缓解这些生疏环境带来的焦虑。大家可以在闲聊的流程中谈谈娱乐或艺术，也可以谈谈美食与喜好。尤其对一些家庭观念较重的小伙伴来说，谈到美食或喜好时，他们就会开诚布公，坦白地和你交谈。从而获得客户的信赖。