跨境电商自主品牌调研（从跨境电商到品牌站的重心转移）

由跨境电商向品牌站的改变，卖家需要一些重心转移和辅助工具。

首先要做品牌横空降生，首先要思考的是团队观念，即思维方法的改变、目的的转换。身为跨国电商出生的卖家，擅长从大数据中迅速地分析我们卖什么产品。而做品牌，更要重视“产品”与“人”。

其次，要从看重出售、重出售改变为看重客户关系运营，看重用户体验。

三是要做全渠道布局，多方位的营销打法。Facebook、Google、TikTok等都可以向第三方代理追求帮助，但同时，一些营销渠道也是我们自己要严厉控制的，比如站内信箱营销。这使得您可以在每个用户的数据上都非常清晰。

这些重心都转不过来，原因之一就是我们对KPI没有一个非常清晰的定位。

之前许多人只关注GMV和ROI，但是我感到每个破绽下面都可以找到相应的考察指标。例如在品牌创立初期，我们可以检讨品牌的接触率、曝光率；在营销渠道方面，我们可以考察搜索；在产品优化阶段，我们可以检讨产品的性命周期，考察产品的多项数据指标；对用户进行复购率评估；

对许多从跨境电商转向品牌网站的企业来说，这一改变十分辛苦，加之国内许多品牌也开端做跨境电商，给各位卖家带来了“内忧外患”。

这里特殊说下check这个环节，可以很好地检验品牌卖家的专业性，在这个程序中，有三种策略供大家参考。

一、我们会参考一些本地网站，来优化网站的内容。例如，在欧洲，顾客可能会更加关注你的网站的可信度，是否显示了支付的安全性等等。对从事欧洲市场的卖家而言，这种优化极大地进一步了付款成功率。

二，与第三方机构，支付公司等合作的卖家，可以去找合作伙伴专业看法。

三是增强客户服务团队和用户之间的交流，及时进行问卷调查。这一反馈信息可能来自产品层面或服务层面。在获得了这些未处置过的信息之后，我们可以对产品、服务等作相应的改良。

操作怎么优化，需要与网站流量打法配合。诚然，在目前的品牌布局下，运营要跟上流量，流量也要跟上，才会有互动。