邮件工具在哪显示（功能类邮件和场景触发邮件的类型）

功能类邮件和场景触发邮件的类别：

1、功能类邮件

这种类型的邮件在很大水平上是普通邮件打开率的两倍。这种与用户互动的机遇必定不能错过。

<定单确认邮件>这类邮件首先必需提供一些基本信息，如预期的运输时间、发送地址、网站客服入口等。在此基本上，你可以在店铺中添加其他产品，或对用户有用的信息(如应用本产品的说明书或注意事项等)，或者在下一次可获得的折扣，或者如果你是某一用户社区，也可以邀请用户参加你的社区。

<订购单确认邮件>发送此邮件时说明订单已被发送并发送。在此邮件中，更基本的一点是，如果可能的话，给你的用户一个可以跟踪订单的处所，或者给他一个可以跟踪订单的页面，这样用户就可以放心了。您也可以推出相关产品，或让您推荐给您的小伙伴，您可获得佣金或嘉奖。

<应用反馈邮件>当您感到您的用户已接近获得该产品，并应用后，发送一封此类邮件讯问用户应用感受，请不要做任何宣传，简单的讯问反馈即可。

2、场景触发性邮件

<抢救被抛弃的购物车邮件>你会发觉，许多用户在加购前都会停下来，或是在更后一次付款前停滞，之后不再持续付款。在这段时间里抢救被抛弃的购物车邮件可以派上大用处，通常这样的邮件可以收回5%-11%的未付款金额。

这是一种通例，给一些折扣，比如发个邮件说，立即购置有10%相似这样的折扣。将他们加购但尚未购置的商品放在这封邮件中，给他们一个好印象。或是提示他们产品即将断货了，赶快下手等等。

<欢迎邮件>这类一般是在你的网站上注册一个用户账号，或者给你留了个邮箱，这个时候就可以去发，欢迎用户到你的网站来。一般而言这样的产品不要太倾销，否则用户可能会厌恶进入。那么用户注册的时候许诺一些东西如10%的折扣券之类的，那么这封邮件马上就给，满足用户的期望。

<复购邮件>这个用法的前提是，站点的用户在购置了某一产品后一段时间后会再购置另一个。

<挽回邮件>这是为哪些很长时间没有购置的老用户设计的。例如，你会说，一个购置了第一单的用户可能至少3个月就会在你这里再购置一次，如果中间你发了各种邮件，他也没有回应。那么，你也可以发一个<恢复邮件>，你可以在邮件里打个较大的折扣，比如7折之类的，让他重新从你这儿买东西。