Amazon pay 礼品卡（lazada关于IM更新更新点介绍）

为连续提高Lazada卖家应用IM的体验，本次优化并更新以下功能点：

功能重构，以提高响应率，勤俭卖家时间

优化IM相关工具入口

更容易追踪到有价值的买家

提高会话率的新特征

新的品牌主页架构

新增IMlogo：LazadaChat

新增左侧边栏：聊天/数据表示/CEM/聊天设置/语言切换

新增过滤器条件：可依据不同条件，筛选除不同的聊天窗口

IM侧边栏

IM会话列表页

卖家可依据买家名来搜索会话

过滤器：有五个条件供选择，新增“未回复”选项，便利卖家筛选并回答买家

“所有资讯”和“分配给我”持续保存，新增“仅显示未读”选项

为突出未读会话，新增显示未读资讯数字，提示卖家尽快回答

IM会话窗口

“已保留的回复”：卖家可在输入时匹配历史保留的回复，新增开关选项，买家可依据实际情形勾选

卖家可通过重要字迅速定位到适合的回复，不需要搜索全部列表

文本框：每条资讯更多可输出2000个字符不可输入屏蔽字、电话号码和外部链接；翻译功能已支撑所有 站点

IM用户画像板块

新增用户画像板块

1、新增用户信息

用户头像

邀请关注功能，会在买家成为粉丝后隐蔽

卖家可添加备注用以买家分类

2、新增：分配功能在用户信息页应用

3、新增不同色彩星级，卖家可标志不同买家（比如活跃粉丝、新买家等）

4、右下方展现买家、商品和优惠券等信息

IM主动回复卡片

新增主动回复卡片

支撑卖家向买家发送主动回复卡片

a）卖家可选择是否打开该功能

b）增长卡片：

卡片会和主动回复信息一同发给买家

卖家可在卡片添加主题，并选择“关注邀请”或“发送优惠券”

卡片将吸引买家立即关注店铺成为粉丝，或者获取优惠券

c）只有顶部第一的卡片会被发送，卖家可应用操作按钮做出相应调解