lazada订单发货流程(lazada提高包裹派送成功率办法)

跨境快讯 2023-08-07 05:01:18 woniu
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由于收件人不在家,地址不完全,无法接通电话,无法送到达买家手中,买家拒收(货到付款时谢绝支付、不承认有购置),或者错误签收人信息等等各种导致派送失败的原因,都会造成lazada卖家包裹派送成功率低。lazada官方也给出一些帮助lazada卖家提高包裹派送成功率办法,快和小编一起看看吧!

各个站点派送失败率:

为什么未显示派送或只派送一次就标志为派送失败

买家已向本地客服提出撤消订单的申请

订单不会显示撤消,已从国内分拣中心发往东南亚均显示为FD

买家在第1/2次派送时就拒收包裹

第1/2次派送时,买家拒收,后面就不会再支配派送了

包装异常,无法支配派送

商家应当采取合适长途运输的外包装,不要用普通快递袋,建议改为内带泡泡的快递袋,玩具等异形包装或是产品包装有被挤压风险的,建议应用箱子包装。

包装与商品详情页不符,买家拒收或退回

买家发觉商品的包装和质量与下单时在商品详情页上看到的不一样,商家应当保证商品的包装和质量要跟商品详情页匹配

货到付款的订单,部分区域高发买家谢绝支付平台会关闭此区域/此买家的COD功能

派送失败显示为买家拒收、无法联系,但买家说基本没有人联系他平台有个在线Survey

在订单物流追踪页面有一个Survey的链接买家可以反馈实际情形,以便平台有针对性的调查和处置

派送失败的商品通过质检进入二次出售,提高整体派送成功率

是否属于禁限运类别(直接认定质检不及格)

平台将用28天(VN60天),对于派送失败商品进行整合和二次出售(新加坡除外)

如果新订单对应的商品在当地有二次出售的库存仓库将优先发出,不需要商家从中国发出

如果二次出售的商品再次派送失败不会再此进入到二次出售的环节

二次出售的产品不收取国际运费、末端运费、税费

比较订单、商品描写页面详情,进行质检

是否有商品质量问题

是否符合货描(描写/图片/产品规格/色彩)

是否错误商品

是否损失零部件或部分货物

商品标配的包装盒子是否完好无损

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