ea中国客服（eaby平台售后政策）

对于所有的跨境电商来说，售后的问题其实才是更麻烦，也是更繁琐的，同时也一直是宽大卖家头痛不已的难题。直到今年，eaby售后的问题也终于得到了有效的解决，不仅大大提高了卖家处置售后问题的效力，而且还为卖家的权益提供了更全面的保障。其中售后的一大亮点，就是可以更加高效的解决售后问题，特殊是更加人性化的处置部分退款功能等等。eaby平台售后政策

部分退款选项，处置退款时更加灵巧

不仅是跨境电商，几乎所有的电商都会遇见这种问题，那就是退货请求，当买家申请退货，就要期待买家先把物品要寄回来，在寄回来的流程中，势必就会有各种风险，比如像是丢包、涌现破损或是耗时时间太长等等，不仅是这样，有的时候，卖家还要去承担运费。现在eaby平台涌现了这样的新政策，也就是当eBay提供管理支付服务后，所有已启用管理支付服务的卖家将拥有更大的退货请求，可以说处置很灵巧。

现在如果说买家依据卖家的退货政策发起了退货请求，那么eBay体系会主动接收退货。同时在eBay体系已主动接收买家退货请求的情形下，所有已启用管理支付服务的卖家仍然可以向买家提供部分退款选项，此时买家无需再将物品寄回，这无形中就帮助卖家节俭运送成本。

启用管理支付的卖家在收到退货请求后，会在退货过程中看到一个名为退款选项的新选项。点击此选项将进入一个专门的页面，看到这，卖家可以选择提供部分退款或全额退款。如果说买家尚未将物品寄回，卖家就可以向买家提供此选项。不过需要提示的是，如果买家一旦将货物已经寄回，那么卖家就不能再应用这个新的退款选项了。同时如果买家也接收了卖家提供的这个选项，意味着退货请求也就关闭了，卖家不能要求买家将货物寄回。