跨境电商如何与买家沟通（跨境卖家如何引诱买家复购）

每个跨境电商的卖家都应当思考一下，当买家在你的店铺购置商品后，将该买家长期留在你的店铺发生反复购置？下面就讲讲如何留住买家，为买家带来一个更好的购物体验的方法：

1.语言要得体，这是给买家留下好印象的第一步。

2.在商品说明中说明买家保护政策，清除买家的顾虑。

3.从购置者的角度写出退货政策。

4.积极联系买家，提示买家如果遇到物品没有收到、破坏或收到非购置物品等情形，及时与卖家联系确认解决。

5.与顾客树立情绪联系，对于开发中的卖家可采用相似节日温馨提示，节日赠送小礼品等出售策略。

6.站内信的应用，卖家可以对合作买家的要求点进行站内信跟踪，确保新产品信息、买家关注产品更新信息能够及时通知买家。

7.改良购置者的体验将让卖方获得更多忠诚的购置者，对卖方来说将是一个长期的有利行动。

8.试着给留下差评的买家写一封站内信。彬彬有礼的讯问，看看有没有什么办法能让买主修正差评，听他说。

9.购物停止后，卖家应与买家联系，讯问：商品是否在合理的时间内达到，商品是否破坏，商品是否满足等售后邮件。或许只要这几个字，就能给你带来更多的利润。

当买家放心购置你的商品，并提供应他们一个安全满意的交易时，他们以后将持续在你的店铺购置你的商品，并将成为你店里更名贵的财富：一个有信赖感反复交易的用户，一个忠诚的买家！每一个商业人士都会告知你：没有什么东西比拥有这些用户更有价值。