我国跨境支付面临哪些问题（中国跨境支付市场发展示状8：服务优化升级）

支付机构积极摸索未来服务新模式，分别化竞争力明显

随着跨境支付市场竞争升级，费率不断下降，各第三方支付机构不再以费率为主要竞争手段，而是联合自身传统基因及优点，不断深刻行业，摸索新的服务模式，形成分别化竞争力。服务精致化是从众多竞争者中脱颖而出的点，尤其是在行业解决计划方面，目前以随行付、Payoneer、港勤跨境支付为代表的跨境支付服务机构正不断完美解决计划服务模式。越贴近客户，越了解客户要求点和痛点，并为之提供相对应的过细服务，是加深企业与用户间粘性的关键方法。分别化服务将明显进一步支付机构在跨境市场中的竞争力，并不被其他机构轻易代替。

跨境电商服务对象转向小B企业，小B市场机会与挑战并存

近年来，跨境电商迅速发展，连年坚持增加态势。在全部跨境电商团体中，中小企业占领了绝大部分份额，约80%，且中小企业对跨境的贡献连年增加。中小企业逐渐成为跨境支付机构不可缺乏的服务对象。在全部小B市场中，其市场繁琐水平超过大B市场，但与此相对的，小B市场充斥机会。

机会一：服务群体机遇多

因小B市场基数大且繁琐，难以以一种渠道方法解决，这使每一个跨境支付机构都有机遇专注于某一细分场景及群体，提供服务。市场不会被某一家轻易垄断。

机会二：形成分别化竞争力

通过提供贴身服务，解决客户特有痛点，形成良好口碑宣传，获得更多同类型客户；同时，形成分别化竞争力，使机构自身不会被轻易替代。

挑战一：小B市场繁琐

小B企业疏散在全国，接触成本高；小B市场内部有众多细分，如按服务类型有C2C，B2C，B2B等，按商品类型有服装、电子仪器等等。

挑战二：小B企业要求多样化

小B企业数目多，且每一个都有自身特有的痛点，会加重跨境支付机构服务时的压力。