速易特ERP体系好处——客服篇

速易特ERP成立十年有余，起初只依据大型跨境电商卖家的要求做定制体系，后来逐渐依据卖家运营流程中的常见问题研发了新的ERP体系，这种准则版ERP体系非常合适亚马逊FBA卖家来应用。

首先，它具有大部分ERP体系的基本功能，也对接了多个跨境电商平台。

此外，速易特ERP体系还包含了许多特色功能。

一、邮件索评功能

卖家可以通过发送邮件的方法来为商品索要好评。虽然亚马逊官方也有索评服务，但只许可在商品送到达买家手中后4——30天的订单能力够进行索评。每个订单只能发送一次索评邮件，模板也很单一，如果本身商品不够亮眼，很可能会遭至用户反感。如果用人工的方法去筛选符合条件的订单并发送邮件，无疑大大增长了卖家的工作量。而速易特ERP能够主动抓取满足要求的订单，并且批量发送索评邮件，还会在已经发送过索评邮件的订单中进行筛选消除。

二、邮件回复功能

速易特提供便捷的邮件回复功能，卖家不用登陆自己的亚马逊账号，就可以通过速易特ERP体系直接回复买家的邮件。包括反馈邮件，反馈数据和退款功能，都能轻松地在体系中完成，这也便利客服人员随时随地处置买家的问题，高效便捷。

三、Listing监控功能

卖家往往需要查看各种Listing来查看商品的排名，或是进行新品选择、制订推广计划。如果采取人工监控的方法既费时又费力。速易特则提供了监控Listing的功能，让卖家能够随时了解到榜单排名的变更，还能够为卖家统计好评数和差评数目，当商品收到差评时会及时提示卖家进行处置。

四、邮件群发功能

卖家往往需要批量发送邮件来宣传自己的商品，或是为买家提供新品介绍、新品提示等。速易通提供的邮件群发功能可以让卖家自行定制不同的邮件模板，选择不同的买家群体，有针对性地发送邮件。