写给新卖家,跨境电商平台的许诺送达时间有多关键!
不管是国内电商平台还是跨境电商平台,
平台为了照料到买家的用户体验,都会有许诺送达时间,
不同的平台对于卖家配送的送达时间都有要求。
每个平台对于许诺送达时间都有不同的选项,
例如亚马逊,wish,以及速卖通,
对于普通配送和迅速配送都有可选的许诺送达时间,
很多新卖家可能认为选择对比快的和时间短的“许诺送达时间”会更加有利于买家的购置,
以及获得平台更多的权重和流量扶持,
但是其实这是一种非常不好的选择,
因为跨境电商平台完整不同于国内的阿里系的电商平台,
阿里系的淘宝和天猫虽然也有“许诺送达时间”,
但是对于卖家的包裹在没有在许诺送达时间内送到的处分并不严厉,
而在跨境电商平台,
买家可以无理由退款,
而且在他后期收 之后还可以免费拿到你的货物而不用承担费用。
另外在亚马逊这样的平台,没有按时送达会计入ODR(订单缺点率)的,会影响你的账号安全,造成你店铺被关闭。
所以,
如果你在wish平台选的是许诺7-14天送达,
就必需在这个时间送达。
当然,也不是所有的买家都会和你去计较这几天的送达时间,
大部分的买家还是非常不错的。
但是对于我们卖家来说,
宁可把许诺送达时间设置得更长,而不要去设置得太短,
因为目前来说,平均妥投时间能控制在14天以内的物流渠道基本是没有的,
EUB有时候可以5-7天送到,有时候在旺季或者偏远地域可能会延迟到40几天,
同理DHL小包在配送一些欧洲主流 速度非常快,但是对于一些偏远 ,时效又不行。
所以卖家小伙伴必定要注意这点。
版权声明: woniu 发表于 2023-08-04 20:06:15。
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