什么是社交凝听？

传统上，许多品牌依附市场研讨来获得买家洞察力。虽然这些研讨非常全面，但反馈速度非常慢，市场研讨往往成本高，样本数目有限，偏差大。这些研讨结果缺少及时性，这无疑对不断变更的市场趋势是致命的。

相反，品牌应当通过社交媒体渠道直接从买家那里获得更直接的产品反馈信息。这种办法不仅意味着品牌可以迅速获得客户洞察力，而且偏差很小，因为这些信息是基于真实的用户评论和壮大的样本量。

社交凝听可以摸索每个市场之间的潜在联系，它可以将大批的在线评论和相关的数字数据转换为可量化的观点技术。相关的品牌和产品也可以通过社交凝听来锁定，并找出相关的原因。该品牌可以利用这些数据来提高了解其品牌、产品和更普遍的市场趋势。

一般来说，从社交凝听中获得的反馈包含：

在讨论品牌产品时，买家会关注那些特征？它们是积极的还是消极的？

在发表品牌相关内容时，买家会提到那些功能？与品牌信息相关还是新功能？

买家在谈论什么趋势？是季节性趋势还是超出市场前沿的时尚趋势？

这一分析发生了广大的商业价值。帮助买家创新，开发和辨认产品质量问题(供给链)，帮助品牌制订精确的营销策略。

社交凝听需要有针对性

真正有效的社交凝听需要依据足够大的样本收集各种数据，以发生可靠的看法。此外，不同平台的用户评论结果也相差甚远。例如，Twiter和Reddit论坛的用户作风和讨论内容非常不同。品牌分析和锁定不同平台上口味或要求相同的用户，以及有针对性和精确的营销。

此外，买家在线发表的内容也可能与他们搜索的内容不同。买家可能会公开发表内容来吹捧产品有多好，但他们会像小白一样搜索如何应用它。这导致了产品信息的精确性偏差。因此，深刻分析这些评论与数据源的细微分别，发掘买家真正爱好的产品特点，将有助于品牌将这些特点作为未来产品的核心功能和主要宣传方向。