亚马逊对售后卡发声, 差评修改功能上线, Prime Day数据出炉让新卖家、新商品看到希望（亚马逊售后卡模板）

上周的会员日相信无论是新卖家还是久经沙场的老卖家，都再次看到了亚马逊作为电商和外贸流量之王的威力。而更加意料之外的是，亚马逊在上周针对于售后卡迅速做出了官方回应，同时又在卖家中心品牌功能中增加了要求买家修改差评的功能。今天将针对于Prime Day的新数据以及亚马逊全新的售后和评论政策为大家进行详细说明。

第一部分Prime Day - 销量与利润的博弈

上周的Prime Day让所有卖家和亚马逊的批评者都不得不承认，今天的世界如果你想卖产品、想做电商、想出口，亚马逊是大家绕不开的坎。

之所以我们把它叫做“坎”是因为，亚马逊现在不再是一个任何人、任何商品上线就能抢钱的平台，而同时它给每个人带来的流量和销量是其他任何平台和商业模式无法睥睨的。

亚马逊Prime Day新鲜数据

首先，我们来看一下亚马逊对外披露的官方数据：

亚马逊全球20个国家总售出商品数量：2.5亿件

第三方卖家2天销售额：35亿美元（210亿人民币）

2天美国市场销售额为：11亿美元（66亿人民币）

与2020年Prime Day相比增长：6.1%

全平台热销商品为：iRobot扫地机器人、Keurig咖啡机、各品牌手提电脑、蓝牙耳机（套头式）、洗牙器、DNA溯源检测套装、Instant Pot多用空气锅。

虽然国内电商经常以淘宝、天猫等国内平台的销售额与亚马逊做对比，但是刚刚过去的618是似乎静悄悄，同时即使亚马逊销售利润相对下降，但与国内卖家在推广费和商品价格上赔钱甩卖比起来，亚马逊仍然具有巨大的吸引力

从这里我们希望大家看到几个亚马逊平台的全新趋势：

亚马逊平台运营新趋势

由于美国和西方普遍接种疫苗后人们生活基本恢复正常，在线下商超销售额迅速回暖的情况下，亚马逊仍然能够比去年疫情期间的Prime Day销售额增长6%以上说明海外消费者的在线采购习惯已经成熟

美国市场仍然是亚马逊各大市场中销量上升更快的市场，采购需求强劲，表现明显高于欧洲和日本

从扫地机器人、咖啡机、多用自动空气锅、洗牙器的热销可以看出人们希望更多智能化的居家设备来腾出更多时间进行户外活动，外出、聚会、旅行明显增加

手提电脑、蓝牙耳机的热销更能够说明商业外出活动明显增加

所以，去年受到疫情沉重打击的户外、旅行、移动办公设备销量应该会从夏季开始有不错的表现

其次，我们来看一下对这次会员日的普遍反应：

卖家对今年Prime Day的反馈

让我们比较吃惊的是这次会员日所有我们了解的几乎一致反馈销量增加了3-5倍左右，有少数甚至激动的告诉我们销量增加了10倍以上！

同时，大家反馈这次会员日订单转化率和流量似乎更多来自亚马逊的站内广告

而少见的是上周有不少新会员评价数少、BSR排名在小类目几百名以后的商品在这次会员日期间都直接冲入了BSR小类目前#50名

惊喜之下，大家反馈的共同问题就是今年Prime Day的价格竞争明显加大，单件商品利润比往年有所下降

针对于大家提出的以上问题，我们也可以为大家做出几点解读：

今年Prime Day站内推广总结

首先，虽然不排除有我们没有调查到的可能也存在认为销量不尽人意的情况，但是在今年至少是我们若干年来对于会员大促日回访中收到评价更为积极的一次；

其次，亚马逊现在对于广告的权重的确在不断加大，这一点我们在2周前的文章中专门为大家提到，如果希望秒杀排名靠前，或者秒杀开始前提前曝光，亚马逊现在甚至鼓励卖家进行“秒杀+广告”的双重付费曝光；

同时，对于评价数少、广告投放少、价格竞争并不激烈的商品，大家务必要多参加亚马逊的站内秒杀，这对于BSR的排名和自然流露会有很大帮助；

而针对于订单利润下降的情况，我们认为主要原因在于：

利润下降的原因

商家间的竞争：这个问题从今年亚马逊再次对评价管控力度加大之后就一直存在。主要是新商品和新卖家不得不依靠“亚马逊低价 + 广告“流量来快速提升商品的BSR排名和订单；

原材料上涨：由于前一段时间原材料涨价，造成许多商品采购价提升

运费上涨：因为海外需求激增，再加上深圳盐田港因为疫情封港让运费大涨，但这个情况相信现在已经开始得到缓解

我们在这次Prime Day期间看到了另外一些新特点，那就是：

亚马逊站内流量新特点

由于亚马逊IPI指标对于入仓数量的限制让今年Prime Day的大卖刷单、刷秒杀排名的情况大幅减少，这也让更多新品获得了公平曝光

竞争商品搜索前三页中评价数在100左右的新品已经越来越多

而针对于Prime Day之后亚马逊站内的总体打法，特别是新品推广上，我们给大家几点建议：

亚马逊站内运营新技巧

关注：服装、美容、聚会、户外、汽车、旅行、办公相关类目

开发：更多单价在$20-30美金左右的商品，因为这种商品客户采购决策短，广告ACoS管控较为容易

广告：可以更关注商品广告、品牌广告、再营销广告

活动：尽快提升单量争取更早获得秒杀邀请，如果有秒杀，务必尽量参加，因为它会把你的商品更多展示在亚马逊首页，而流量更多依赖的是精准的推送流量可以让大家轻松绕开价格战（注意：10美金以下的商品获得秒杀邀请较为困难）

第二部分Prime Day - 让沃尔玛再次抢眼

如果说以上是我们对于亚马逊新品、新买家给出的一些推广建议，以下我们将基于这次Prime Day的情况对亚马逊成熟的卖家给出一些拓展亚马逊平台以外销量的建议。

这次Prime Day之后也有许多亚马逊月销量在..........

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