lazada买家取消订单后怎么退款给他（lazada被恶意退货有什么解决方法？怎么避免退货？）

lazada平台上开店的卖家小伙伴们经常需要处置一下退货退款的情形，其中有的时候会遇到一些用户进行恶意退货退款的操作，那么问题来了，lazada被恶意退货有什么解决方法？

如果Lazada卖家遇到恶意退货，必需及时处置，否则恶意退货处置不当的话，可能造成一些财务损失，另一方面退货率会影响店铺的整体权重。

如果明确是用户小伙伴们恶意退货，Lazada卖家小伙伴们应及时向客服部门追求反馈，并提供卖家恶意退货的证据，如订单信息、与买家聊天截图等。

只需证明有恶意退货证明资料，然后到客服页面，将上述证明资料提交客服，共同协商处置，让Lazada平台断定，否则平台无法明确买家是否恶意退货。

lazada卖家怎么避免退货？

1、确保产品描写可真实反应产品特征，确保产品图片及描写精确，可真实反应产品色彩及属性，包装产品时请额外注意特殊是在有大批订单的活动期间，寄送前对比Lazada卖家中心的产品名称及SKU编号再次复查。

2、保证发货时效，订单及时履约。如果两个自然日内没有RTS或者5个自然日内没有达到分拣中心扫描，这时候订单会存在被撤消的风险。发货延时太久的情形下就不要进行发货了，货物延迟一两天的情形下可以去尝试。

3、注意物流跟踪，跟踪订单状况。分拣中心扫描或者更新不及时时，要去联系客服解决，避免订单的撤消和影响整体店铺的运营。

4、进一步服务质量，服务存在于售前到售后的全部流程中。及时高效的回复是前提。应当应用专业的话术技巧来了解所售商品和活动信息，以耐烦礼貌的态度看待每一位买家，尊敬客户，处置好售后问题。

面对恶意退货退款的用户，lazada平台的卖家小伙伴们必定要义正言辞的谢绝，同时要拿出证据向lazada平台进行投诉，这样就可以让他们受到一些处分。