速卖通售后处理流程（速卖通平台售后宝服务是什么？）

速卖通作为跨境电商平台，吸引了众多商家在其平台上开设分店。对此，推出速卖通平台售后宝服务，那么，速卖通平台售后宝服务是什么？速卖通平台售后宝服务的钱谁出？

一、速卖通平台售后宝服务是什么？

售后宝是速卖通为商家提供的一种解决售后纠纷的服务，有点像是淘宝保证金，如果店里涌现了退款或者退货的情形，售后宝来迅速给买家退款，从而进一步商家的反响速度和顾客的体验。

速卖通售后宝不需要卖家亲自处置，交到售后宝手里的订单一切售后赔偿由售后宝赔付，非常便利。售后宝虽然便利，但也不是所有的商家都需要售后宝员，因为售后宝会影响到店铺的权重，因此商家要想避免这事产生，必定要认真经营，服务好客户。

售后宝订单产生的速卖通货不对版纠纷，平台会介入核实，如果平台以为问题超越售后宝服务规模，则需要卖家亲自处置，请注意官方邮件通知。如果买家提出有争议，比如有没有收 之类的，卖家必需亲自处置，并且必需在五天内做出回答，如果超过了回答，体系会依据买家提出的退款金额，主动进行售后处置。

如果卖家因为个人原因或者没有理由要求退货，那么就会直接进入退货的流程，而不需要通过售后宝。

二、速卖通平台售后宝服务的钱谁出？

无需卖方自行处置，售后宝介入处置，一切损失由售后宝承担，不需支付任何费用。唯一的弊端就是投诉率降低，每天的服务积分也会降低。当然，也有一些可以私下解决，让客户自己解决，这样就不会被扣分了。

如需查询售后服务订单资金流向，可登陆支付宝国际帐户，通过交易记录-资金记录-出入款和出入明细中查询相应订单的资金流向。

以上就是速卖通平台售后宝服务的相关内容，希望对各位卖家有所帮助。速卖通的售后宝很便利，除了借助售后宝，商家们在运营中也要多注意和卖家交流，提前说明某些注意事项，这样能力避免不必要的误解，保证店铺的正常运转！

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