速卖通因为侵权被冻结款可以要回来吗（速卖通纠纷的处置规则有那些？纠纷回复模板有那些？）

速卖通(AliExpress)是一个跨境电商平台，有时候买卖双方可能会遇到纠纷。为了解决这些纠纷，速卖通设有一套处置规则。以下是一些关于速卖通纠纷处置规则的概述：

1、开启纠纷：买家在收到商品后发觉问题(如商品破坏、与描写不符等)，可以在订单详情页面开启纠纷。

2、提供证据：买家在提交纠纷时需要提供相关证据，如照片、视频等，以证明其所述问题的存在。

3、卖家回应：速卖通卖家收到纠纷后需在速卖通规定的时间内回应。卖家可以赞成买家的纠纷要求、提出部分退款或者提供其他解决计划。

4、协商解决：买卖双方可以在纠纷处置期间进行多次交流，追求满意的解决计划。

5、速卖通介入：如果双方无法达成一致，可以要求速卖通介入。速卖通会依据所提供的证据和沟通记录做出裁决。

6、裁决结果：速卖通作出的裁决是更终决议，双方需遵照裁决结果。

在处置纠纷时，卖家可以应用一些回复模板来进一步交流效力。以下是一些可能的纠纷回复模板：

1、商品破坏：

尊重的客户，非常负疚给您带来了不便。请您提供一些关于商品破坏的照片或视频，以便我们提高了解情形。我们会尽快为您提供满意的解决计划。谢谢！

2、与描写不符：

尊重的客户，很负疚听到您对商品不满意。请告知我们具体的问题，并提供相关证据。我们会核实情形并为您提供适合的解决计划。谢谢！

3、退款或补偿：

尊重的客户，我们已经收到您的退款要求。为了更好地解决问题，请您提供详细的原因和证据。我们会尽快处置您的请求并给您一个满意的回答。谢谢！

请注意，这些模板仅作为参考，您可以依据具体情形进行修正。在处置纠纷时，坚持友爱和专业的交流方法，以便达成双方都能接收的解决计划。