速卖通怎么评价卖家，速卖通怎么在客户评价后面回复？回复技巧有哪些？

想要和外国人做生意，有很多平台可以选择，除了亚马逊这类平台之外，还可以选择速卖通平台，有很多卖家朋友是第一次操作速卖通店铺，所以还是有一些疑问，不知道速卖通怎么在客户评价后面回复？

评价是买家对卖家最后的证明和回馈，分为好评、中评、差评无论哪种评论，都要用分析的态度去对待，没有好坏之分在互评的过程，沟通是一切的基础数据表明现在老外们也十分重视商品的评价，商品的评价是电商的基础，所以评价的重要性也不用多说了吧!。

好评往往能够“四两拨千斤”，为我们带来源源不断的曝光、转化以及二次转化得到中评也不要抱怨，一定是有不满意，采取逆向思维，说不定客户反映的问题是优化产品的重要来源因此也要注重中评中的问题，及时沟通订单留言处理的基本原则

1：批发订单优先处理比如批发客户下了一个订单，但是未付款的情况，需要你整理一套模板针对性的发过去2：快递订单优先处理点开今日订单，看到有选择快递的如DHL ,UPS, Fedex等，既然选择了更快的物流方式，卖家需要提供更好的售后服务。

3：备注订单单独处理经常有看到备注需要改地址，改人名，需要提供商业发票等，可以在单独的时间里处理一些不紧急的问题订单可以总结几个非常重要的小经验第一：争取所有的回复模板尽量做到极致，当然这个后期要不断优化，开头一定要很有礼貌称呼：Dear Valued Customer 或者Dear***(直接名字);。

第二：询问订单发货或者物流相关情况，第一句一定要感谢客户的订单，Thanks for your order .第三：留言关于物流出问题，像海关扣关等，第一句一定要说对不起，Sorry for the inconvenience或者Really sorry for that .

第四：物流很久未更新情况，为避免客户开户开纠纷，一定要尽可能先延迟收货长时间第五：只要出现问题，自己道歉后，再安抚客户的情绪，常用以下次购买折扣或者送礼物第六：最后一句一定是强调只要客户有任何问题，随时联系，让客户感觉你一直在帮组他解决问题。

第七：在处理每一个留言，一定要想着是不是可以做模板，下次你还可以用的着其他的具体没有讲到的问题，只要你学会了上面的几点，相信你可以搞定客户的任何问题，上面的一些回复模板仅供参考，重要的是你要整理一套属于你自己的留言模板。