速卖通的聊天软件叫什么，速卖通聊天头像怎么设置（速卖通聊天会翻译成中文吗）

在速卖通平台，商家们联系买家的方式是比较多的，速卖通即时聊天工具IM是卖家们常用的聊天工具，下面俩讲讲速卖通聊天工具常见的问题。一起来看看吧!

1、速卖通聊天头像怎么设置?卖家可以通过速卖通后台”店铺-店铺资产-店铺头像“页面设置;修改之后会在24小时内生效需要注意的就是，速卖通对头像有以下的要求：尺寸：120 × 120px大小：建议100K 左右。

格式：JPG、JPEG、PNG2、速卖通聊天会翻译成中文吗?速卖通IM聊天会自动对语言进行翻译，但具体还要看这个语言是否支持翻译如果是卖家接受的，自动翻译为卖家系统语言，若无此语言翻译能力，则翻译为英文;卖家端发送，则允许选择源语言和翻译的目标语言，翻译的能力参照“阿里语言翻译能力表格”。

通这暂时不会对卖家的回复时效进行考核不过会显示买家已等待时长，即买家最后咨询时间到当前时间点的时间差，清晰展示等待时长。

虽然卖家没有回复不会有处罚，但是为了提升买家体验，建议各位卖家应尽快回复;回复的越及时，订单转化越高5、速卖通聊天对话可以说微信账号吗?这个也是不可以的，虽然目前速卖通聊天的考核相对来说还比较宽松，但是不建议卖家在回复中加入第三方平台的链接或者联系方式等，避免导致不必要的影响。

6、显示速卖通聊天会话过期是怎么回事?这种情况一般是缓存问题导致，请点击下面页面的按钮刷新一下如果还是显示过期，可能是因为会话比较长时间没有回复导致的在速卖通平台，使用聊天工具和买家聊天时，要注意相关规则，不能发哪些内容，否则可能会导致一些不必要的违规，为店铺带去不好的影响!。