速卖通买家不取消订单怎么办，如何避免被买家投诉（速卖通卖家可以取消订单吗）

速卖通平台的竞争还是非常的激烈，在这样的情况下，速卖通商家们如果想要做好的话，可不是一件容易的事情哦，对于速卖通卖家来说，是否可以去取消掉订单呢?下面进行介绍。

速卖通卖家可以取消订单吗?如果速卖通买家已经付款，那么买卖双方沟通后同意取消本次交易，需要由买家在后台提交取消订单申请，卖家同意后订单关闭该笔订单会被系统关闭之后货款会退回到买家的账户中，如果卖家一直没有回应，发货期结束之后速卖通订单会因为发货超时而关闭，货款也会退回到速卖通买家的账户中。

如何避免被买家投诉?1、首先，要选择拥有充足货源的厂家，卖家至少要每周同步一次，将没有货的产品及时下架，以免影响发货;其次要预留足够的发货时间，卖家可以根据自身的实际情况设置时间，以便在顾客下单后拥有足够的时间寻找货源，但不可设置过长。

过长的发货时间容易引起客户的不信任导致取消订单或者不下单2、如果成交之后商品缺货的话，那么卖家也可以尝试和客户沟通，用类似产品，价格相当或稍贵的产品让客人换件如果找不到货源，且顾客不接受代替品，卖家就没办法选择发货，如果出现这种情况的，商家要争取的就是避免以卖家的原因取消订单，卖家要站在买家的立场考虑问题，在与顾客沟通过程中注意措辞，礼貌对待。

3、速卖通买家取消订单之后，平台退款一般需要七天才能到达客户的账户，买家关闭订单之后要把退款须知链接发给客户，以取消顾客疑虑，避免客户给差评或者写个模板，告知客户退款到帐时间需要几天，耐心等待即可速卖通卖家遇到的问题会有很多，最重要的就是保持冷静，好好的处理订单问题。

礼貌的对待买家，最好能够和买家达成一样的共识避免被速卖通买家投诉，对店铺造成不良的影响