虾皮聊聊怎么设置，什么是虾皮聊聊违规 (怎么避免）

Shopee平台上什么行为会被判定为虾皮聊聊违规/垃圾消息、如何避免虾皮聊聊违规呢?如果各位卖家对此还不够了解的话，那就需要花时间好好来看看了。

一、什么是聊聊违规?聊聊违规指卖家通过聊聊与其他买家或卖家沟通时违反Shopee政策的行为为确保Shopee是卖家和买家进行安全、友好交易的平台，Shopee将对任何违反以下规定的用户采取措施：1、发送粗鲁或辱骂的聊聊信息。

2、要求买家取消订单3、引导在Shopee平台之外交易4、参与发送垃圾聊聊消息(参考下文)5、聊聊回复率(CRR)低二、如何避免聊聊违规?为了避免聊聊违规，请您友好、专业地与买家沟通此外，为避免违反Shopee聊聊规则导致的罚分或账户冻结，您还应该了解以下规定：。

1、不要发送包含外部平台信息的消息，以免被判定为引导买家在Shopee平台之外交易2、不要发送垃圾聊聊消息(参考下文)3、关注聊聊回复率，及时回复消息三、什么是垃圾聊聊消息?垃圾聊聊消息是指短时间内向大量用户发送消息。

卖家未通过Shopee官方聊聊工具(如聊聊助理，聊聊广播)和开放API发送的促销信息也将被视为垃圾聊聊消息注意：1、如果您发送过垃圾聊聊消息，那么您的所有信息都将被系统屏蔽，账户也可能被封禁，将导致不能在Shopee上进行任何交易。

2、如果您在聊聊上收到一条垃圾聊聊消息，您仍然需要回复，除非发件人已经被封禁一旦发件人被封禁，您就可以忽略他们的消息，

封锁用户：该用户就会被禁止在您的店铺中购买任何商品您不会再收到他们的消、并向他们发送消息。