速卖通买家怎么联系客服，速卖通购物怎么开启纠纷（流程是什么）

在运营一家速卖通店铺的过程中，卖家朋友们会遇到各种各样的情况，有一些情况是比较好的，但是还有一些情况是比较棘手的，比如说遇到了关于速卖通购物怎么开启纠纷?的问题!

一般速卖通纠纷的提起到结束的流程是：卖家发货-买家提起退款或者退货退款纠纷-如果是售后宝纠纷的话不用卖家介入，平台会直接介入判断处理，最终结果会按照平台的方案执行;如果不是售后宝纠纷的话就需要卖家响应，一般响应时间是买家提起纠纷5天内，如果买卖双方能够达成一致协商则执行双方达成一致的方案;

如果双方不能达成一致的话，则上升为仲裁，需要平台介入处理，平台会根据卖家双方提供的证据给出一定的方案，在仲裁期间买卖双方还可以继续协商，如果协商成功并接受对方方案或者同时接受平台方案，则纠纷结束如果协商不成功，那么按照平台给出的方案执行，且纠纷结束。

即可一般买家提起纠纷的7天内平台会介入处理，平台会根据双方的证据给出方案当平台介入后在纠纷历史页面可以看到买家、卖家和平台三方的方案。

在纠纷结束之前，买卖双方均可以独立修改方案速卖通纠纷频繁出现，有哪些解决技巧?1 做到及时回应外贸公司应当安排客服每日查看客户留言，检查是否有客户对产品存在质疑，并及时给予回应只有这样才能够迅速解决问题，否则一旦超过了五天的处理期限，那么就会直接进入退款流程，这对公司来说是不小的损失。

因此当客户对物流或者是产品质量不满意，并且发出质疑的时候，外贸公司的客服一定要及时回应，并且寻找妥善的解决方案，避免因恢复不及时而导致矛盾纠纷不断激烈2 探究纠纷根源在处理纠纷过程中，最重要的一点就是了解客户为何对产品不满，如果发现是质量问题，那么就需要卖家进行反思，在日后邮寄商品之前务必仔细检查，并且做好质量把关工作。

如果是因为运输期间导致产品受损，就需要日后包装时多加注意，并且选择可靠的物流商对于纠纷产生原因进行探究之后，才能够有针对性的给出解决措施找到问题原因之后，还需要日后做好防范工作，从而避免统一问题不断出现。

在速卖通上，还有不少纠纷属于恶意纠纷，也就是说商家的发货时间以及产品质量本没有问题，但是却遇到了找茬的客户，不断的投诉。