亚马逊物流延迟怎么回复，亚马逊物流时间(太长给客户邮寄怎么回复)

不管大家做的是虾皮店铺还是亚马逊店铺，都会遇到一些物流问题，比如说物流时间太长，客户产生了一些意见，需要大家及时回复客户，那么亚马逊物流时间太长给客户邮寄怎么回复？

亚马逊主要从事国际市场，正常物流时间一般在12天左右，但要看情况和地区如果位置太远或者运输过程中出现差错，运输时间会比平时长所以着急的客户会发邮件咨询物流此时，商家响应的及时性非常重要收到客户咨询邮件后，根据客户的产品订单号，可以去国际邮局查询具体情况，也可以直接登录国际邮件查询官网查询物流动向，同时将查询结果截图发给客户。

态度需要真诚，积极为买家答疑解惑，安抚买家情绪确保为客户提供高质量的售后跟踪服务怎么样与顾客沟通，才能更高更有效率呢？一、解决顾客关键问题国外人很直接，他们有问题想要的是一个处理结果，而不是过程当收到顾客问题邮件的时候，说明情况，解决方案和处理结果即可。

二、避免含有评价、反馈、免费赠送、推荐购买等字眼亚马逊人工智能会瞬间测算是否属于广告或操作评价，可以不相信，但是不要抱侥幸心理三、委婉说明情况比如疫情期间，物流运输被限制，说明情况，客户都会理解四、利用好邮 箱的小工具。

邮箱有红旗，标注等多种小工具，能够帮助回信者标注原因，是否已经处理，重要不重要等事项，非常的方便最后希望大家不要设置自动回复很多人为了图省事，利用IT技术，设置关键词自动回复，虽然解决了及时性回复问题，但也增加了差评的概率，得不偿失。