虾皮的物流解决方案，虾皮物流问题可以咨询哪里（有什么渠道）

对于虾皮卖家来说，由于是大多是跨境物流，在运输过程中经常会出现一些问题，这样会影响到店铺的信誉，那么当物流有问题的时候商家可以咨询那里?有什么渠道?

2021年12月1号起，卖家有任何Shopee物流问题，请选择Shopee在线人工客服渠道咨询，同伴云将不再提供任何订单物流咨询效劳关于渠道变卦对卖家的影响，Shopee将逐个为您解答1.如何找到在线人工客服停止咨询?。

入口1：Shopee官方网站及卖家学习中心，请点击侧边栏耳机图标开启咨询;入口2：企业微信，点击工作台，您可找到“Shopee在线客服”停止咨询2. 在线人工客服的效劳时间是什么?Shopee在线客服的效劳时间段为：9:00-18:30(周一至周日)，您能够在效劳时间内随时发起咨询。

3. 过往在同伴云提交的物流咨询怎样处置?在12月1号之前您在同伴云提交的物流咨询，Shopee会照常跟进处置，假如您关于已提交的订单物流停顿、索赔停顿等有疑问能够在同伴云停止二次咨询我们会为您效劳至该订单的问题结束。

4. 新的咨询方式对卖家的影响?我们为您提供的物流效劳内容没有任何变化您在同伴云里停止的一切关于包裹入库、出库、运输、派送、运费的一切问题，仍能够在Shopee的在线客服渠道停止咨询如果交易的商品还没有入库，那么，在shopee平台中，当发出的快递在仓库签字后的一天内还没有被扫描到产品信息，这时候卖家最好的选择是重新发货，以免平台会扣除一些费用。

而造成这一状态的原因，可能是因为商家漏发产品数量、包装有问题、等等，国内的快递公司会自动认定该商品是假查收等多个因素当虾皮物流出现了问题，商家首先可以咨询的就是官方的咨询服务，它会给大商家最详细的答复，如果实在不行或者不在服务时间内的话，商家或许可以尝试直接找物流公司。