速卖通客服，如何投诉速卖通不发货（怎么做）

其实很多速卖通卖家可能因为这样或者那样的原因并不能及时发货，甚至不发货，这种情况下，消费者应该要怎么投诉呢?具体的操作方法是什么呢?

投诉速卖通平台是会受理的，对于商家这边肯定是有影响的，所以，投诉是有效的下单不发货处罚：如果在买家下单后不能及时发，导致超时，会根据违规情况的轻重给予不同程度的违规扣分处罚的初次违规予以警告，之后再次违规，是会扣3-6分不等的;而且当扣分达到一个节点，如12分，24分，36分，48分时，处罚分别为冻结卖家账号7天，14天，30天，永久关闭，后果也是比较严重的，所以一定要按平台规则发货。

之外，如果这笔不发货的订单被投诉，那么订单的资金也会被冻结，之后会自动退还给买家因不发货而被取消的订单，也会算入店铺取消率，取消率过高，那么店铺也是会受到处罚的，所以，要注意了如果下单后不能发货，要怎么处理?。

如果是因为缺货等原因导致不能发货，那么要及时沟通，看看能否延长发货时间，或者时让他们申请取消订单，并表达歉意等，才能避免因不发货给店铺带来不必要的影响那么也要做好店铺产品的库存检查，万一库存不足要及时提升货，才能避免不能及时发货带来的损失。

还有就是要记住的，无论如何千万不能取消订单，否则是会影响店单取消率，过高也是会有处罚的最后还要提醒点，就是发货后也要及时到后台填写运单号及发货通知，否则也是会认为发货超时，同时订单会关闭并退款，而且无法通过申诉追回退款。

可以联系物流公司追回货物，以及跟买家沟通，说明情况让他们重新下单这样也是可以的速卖通不发货买家是可以投诉的，投诉后速卖通商家这边是会受到处罚的，所以，大家如果跟卖家沟通后，对方一直不发货其实是可以取消或者是投诉，这个完全根据自己的情况来定，投诉通常是非常有效果的，但是，建议，卖家这边有情况也需要尽早跟对方沟通。