亚马逊会员是什么意思，亚马逊会员有什么用(会员权益)

编辑导语：本篇文章中，作者从亚马逊Prime会员的前世今生入手，分析了Prime会员给亚马逊带来的优势，以及国内外电商会员体系的对比和会员体系背后的底层逻辑，对国内电商会员体系具有参考价值，推荐对电商感兴趣的朋友们阅读。

一、亚马逊Prime会员的前世今生亚马逊Prime会员的权益极其丰富，包括物流权益（国内仅限海外购业务）、流媒体权益（国内暂无）和购物权益（国内仅限海外购业务）。

其特点可归纳为：会员制度相对简单，没有在内部进一步采用积分制度进行会员分级，而是向所有会员统一提供相同的权益；亚马逊不断将新业务加入体系迭代，权益日趋丰富，不断强化对新会员的吸引和对存量会员的粘性；在会员体系具备巨大吸引力的情况下，会员价格具备提价的可能性。

提升交易用户数与单客消费金额，是线上零售GMV增长的核心亚马逊会员权益设计成功达成：会员数量持续增长，同时高续订高留存截止2018年4月会员数量已超过1亿人，2018Q2，会员费收入34.1亿美金，同比增长55%。

30天免费试用后约 75%的用户会选择订阅第一年的会员服务，而第一年之后 91%的用户会续订第二年会员忠诚度及交易活跃性极高，交易占比 50%以上；会员单用户交易金额更高，且随会员年限不断增长Prime 会员在亚马逊上花费的金钱为普通用户的 4.6 倍，1 年内的会员的全年平均消费 886 美元，而 3 年以上的会员年平均消费可达到 1640 美元。

亚马逊的会员权益设计及发展史：据考证，Prime会员是亚马逊于2005年推出当时仅包含免运费服务，旨在降低消费成本，鼓励用户复购同时很早就开始向国际布局先后登陆日本、英国、德国、法国、意大利和加拿大2011年起，会员权益不断迭代升级：

le 电子书；2014年6月，将数字音乐内容业务整合到Amazon Music中，面向会员推出Prime Music，并不断丰富在线音乐曲库；。

11月，面向会员的PrimePhotos推出，会员可获得无限量的照片存储空间同时，会员拥有的快速服务亦在不断完善；2014年12月，推出Prime Now，会员可以获得 1 小时送达（7.99 美元）或 2 小时送达（免费）；。

至2016年4月，当日送达服务扩大到美国27个地区。

此外，价格也经历了四轮调整：2005-2014年，79美元/年；2014年3月，在推出Prime Music前，价格提升至99美元/年；2016年4月，推出月付方式，10.99 美元/月；2018年1月，月付方式价格提高至12.99美元/月；

2018年5月，年付费价格提升至119美元/年二、Prime会员为亚马逊带来什么？分析亚马逊为何打造 Prime 会员产品之前我们需要理解线上零售本质对亚马逊而言，零售端的收入主要来自自营商店销售收入，以及入驻店铺服务费收入（佣金分成、固定收费、快递收入等）。

这些全都依赖平台总交易量和总交易金额（GMV） 的增长物流、仓储等成本随着交易量的增长会逐渐摊薄因此，线上零售平台成长的核心在于增加 GMV，而这点的提升，取决于更多的交易用户数及更高的客单价因此，会员产品必须能够：。

增加平台用户量，包括增加新用户及留存老用户；增强平台粘性，提高用户浏览时长从而提升复购；提高用户客均单价总体看，亚马逊会员权益的设计是成功的1. 会员数量持续增长，且具有高续订高留存特征极具吸引力的超级权益，推动了会员数量的快速增长。

数据显示，至 2018 年 4 月全球会员数量已突破1亿2018年4月18日，贝索斯在《致股东一封信》中表示，亚马逊 Prime 全球订阅量超过 1 亿 ，这是亚马逊首次披露该数据根据数据分析公司 GBH Insights 测算，2013 年 6 月 Prime 会员数量约为 2500 万，至 2017 年 3 月增长至 8000 万。

其中，美国的会员数量从 2012 年 12 月的 600万，快速增长至 2016 年 2 月的 6400 万亚马逊的会员数自 2012 年开始呈现爆发性增长，与其仅限邮寄权益到流媒体权益密切相关。

付费会员量增加也带来了会员收入的快速增长，会员收入已成为亚马逊支柱业务中增长最快的一极2018年Q2，会员订阅收入34.1亿美元，同比增长 55%，在三大业务支柱交易平台（Amazon Marketplace）、云服务（Amazon Web Services，AWS）、 Prime 会员（Amazon Prime））中增速最高。

同时，亚马逊的会员粘性及续订率极高据披露的数据显示，30 天免费试用后约 75%的用户选择订阅第一年的会员服务，而第一年之后 91%的用户会续订第二年，96%的用户会续订第三年这个复购率，放在任何业态都是极其恐怖的。

2. Prime会员忠诚度及活跃度极高要想GMV 增长，除了新用户增长和老用户留存，提高用户客单与复购才是最终目的这点与「在座咨询」主张会员产品先做目标定位，再设计权益的主张不谋而合很多企业，虽然不具备亚马逊的品牌与用户量，很难做到会员产品本身赚钱，同时提升留存和转化。

但先做好留存和转化是很有可能的亚马逊的体会员的十分之一。

根据 Cowen & Co.数据，截止2016年3月，亚马逊 53%的交易来自会员，且这一比例在2014年后逐渐提升，可以说，这是亚马逊最重要的购买人群同时，据亚马逊披露的会员订单量显示，2017年会员全年下单超过50亿件。

高忠诚度、高交易活跃是亚马逊会员的主要标签3. 会员单用户交易金额更高，且随会员年限增长而不断增长高活跃和高忠诚度，也带来了更高的交易金额从过往 90 天会员、非会员的消费数据看，会员在 101-200 及 200 美元以上两个高消费金额的区间占比更大，而非会员消费则集中于较低金额的区间。

从全年维度看，会员在亚马逊消费金额是普通用户的 4.6 倍此外，会员订阅的年限越长，他们在亚马逊上的消费越多1年内的会员的全年平均消费 886 美元，而3年以上的会员年平均消费达1640美元三、国内外电商会员体系对比。

1. 价格国外会员费显著高于国内亚马逊在中国和美国的价格对比，美国是119美元/年，中国则是388 元/年，绝对价格不足国外一半而京东、网易考拉、苏宁等会员基本为200-300元/年折扣方面，亚马逊除了按月付费（6.49 美元/月）的学生价外，没有折扣。

而国内消费者还处在被商家引导阶段，价格设计和机制相对复杂，很多时候价格与会员等级挂钩如唯品会超级VIP，原价199元/年，现折扣为铁牌铜牌会员149元/年，金银牌会员129元/年，皇冠钻石会员99元/年。

2. 主权益邮寄权益亚马逊早期依靠免邮和快速送达，吸引到大量会员但国内会员若仅靠物流权益，吸引力则不足因国内物流快捷，成本低廉同时电商平台购物免邮，在用户看来是标配这点二者区别在于，国内会员免邮每月限额，亚马逊则不设限。

而对比亚马逊，国内创新点在于：提供极速退换货，免费上门取件服务购物权益：二者区别不大，都体现为返现和专属购物节3. 附属权益随着付费会员日趋成熟，靠平台权益带动会员增长的速度放缓，寻求平台外部权益（如影视、游戏）成为会员收割机。

这点，国内外概莫能外区别是亚马逊是自家流媒体平台，而京东与阿里的则是寻求异业合作对比国内，亚马逊更多样化，这得益于其较早的生态布局如全家共享权益，音乐内容权益、网盘无限空间权益、电子书阅读权益等四、会员体系背后的逻辑思考

对比亚马逊和国内电商的会员权益，我们必须承认，二者会员体系的顶层设计逻辑存在巨大差异与自身资源禀赋、基因、市场环境、消费者习惯、推出时间密切相关亚马逊的Prime会员在2005年推出，至2011年仅包含邮寄权益。

因为美国电商的包邮比例低、邮费贵、时效慢而国内不存在这一问题，因此在会员权益强调诸如影视等异业合作权益但国内外逻辑共通之处也不少取决于现阶段行业的发展和竞争格局，各公司所做出的选择，而这些共通逻辑，是我们理解文娱和零售会员体系之所以趋于融合的关键。

第一，会员体系越来越受企业重视，这是流量红利到达拐点的必然结果会员体系设计和运营的重要性会持续凸显，这是趋势，不是风口就像十几年前出现的电商模式一样不仅限与零售与文娱因为无论线上、线下，流量红利天花板问题愈加突出。

只关注增长、规模、流量，试图通过价格战，补贴销售的粗放时代已经过去，不寻求新的突破口消耗下去，只会越来越卷第二，会员体系的完善，是企业对用户的资源争夺到一定阶段的必然举措，是对之前市场规模划分到一定阶段后的模式升级。

必须着眼于挖掘用户本身潜在的各种价值这点上，很多事情都可以重做以前不是没做，而是做得远远不够第三，会员体系重做，不是在原有基础上增加权益，而是打破固有思维模式再重建老套的积分、储值卡模式，消费者已经不买账。

第四，会员体系的目标，是占领心智，让用户产生排他性的留存与复购其中，生态健全的大型企业，应追求用户「吃玩看听」均在你这完成规模较小的企业，应追求占领单一赛道用户的心智五、总结从亚马逊的生态布局，到京东爱奇艺的异业合作，再到阿里的88VIP生态，消费娱乐一体化的趋势愈加明显。

近年ShoppingMall的多种业态组合亦是如此（我在所有「购物中心」的会员，都值得重做一遍中详细谈过购物中心的会员应该怎么做）而各类会员从单一功能，向多重、复合功能性的扩展，必将成为未来发展趋势这一过程的带来的是：。

他人用户即我的用户，他人会员即我的会员未来企业必须从不同场景获取新流量新的模式让获客成本大幅降低会员权益不断丰富的过程，也是新的引流和推广手段丰富的过程从各种权益+场景组合中，寻找降低获客成本的最佳路径，考验的是企业的判断与决策能力。

线上线下界限逐渐模糊业务与流量，在线上线下双双打通，对业态未来的布局意义重大公号作者：会员易涛本文由 @八斤的三十万字 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载题图来自Unsplash，基于CC0协议。