速卖通退货谁负责退款，速卖通遇到退货交易纠纷怎么办（分享俩招帮你搞定客户）

速卖通遇到退货交易纠纷怎么办（分享俩招帮你搞定客户） 大家好，今天为大家分享的是一个西班牙的客人。主要的原因就是当你们遇到纠纷的时候是怎样处理的呢？

遇到纠纷的话不外乎就是退点钱给他嘛，很多时候商品运到对方那边可能会破损或者有点不满意，但是他也能接受，他也不想把这个货退回给你，但是他还是想占点小便宜的那种，那么我们应该怎样去做呢？ 我们其实就作部分退款给他，只要是我们一个接受的范围内的话，我们也是可以部分的退款给他的，但是部分退款是不是就一定要让他提出纠纷呢？

可以不提出当然就不提出了，因为一个纠纷会非常影响我们的一个kpi，影响我们店铺的运营情况的 所以一般有两个方式去解决这个问题： 第1个就是部分退款，但是我用其他的渠道退还给你，比如我们用paypal或者其他大家都认同的方式，只要客人跟我们能达成协议的那个退款方式就可以了，那我就把那部分的钱退给他。

第２个就是我们可以在网上买些小礼品（让客人提出什么礼品）啊，外围赛差不多就可以了，就让客人去选择吧，当发一个礼品给他这样的话他也很开心也很满足，我们也很开心很满足 不知道你们还有什么好的解决方案，如果你们也有其他的解决方案，欢迎在我的评论区那边去分享留言，今天的分享就到这里，谢谢大家！。