shopee客服，shopee卖家需要几个客服（详解shopee客服是怎么做的）

每个店铺都需要客服，方便和买家沟通。如果买家在购物的时候遇到疑问，或者购物后有什么问题，通常会通过客服按钮和卖家联系，那么，一个shopee店铺设置几个客服好呢?

一、需要几个客服?新手开店一般的情况店铺只要一个运营就足够了!还有就需要有个美工一个客服如果店铺发展得很好，店铺流量很多，根据你店铺数据和类目来决定，这么说吧!一个爆款一个小组，一个小组三个人二、客服是怎么做的?。

1、订单状态卖家中心页面，点击我的销售查看订单状态1)未付款(Unpaid)：等待买家完成付款订单，买家完成付款后，订单将自动进入我的销售-待发货2)待发货(Toship)：买家已付款，等待卖家发货如果订单物流是SLS，卖家点击【申请发货号】获取运单号，打印面单发货;如果是第三方物流，请点击发货，输入物流商的运单号，完成相应货物的发货。

3)运输中(Shipping)：运输中卖家可点击查看详情查看相应的物流状态4)已完成(Completed)：显示已完成订单;订单完成条件：买家点击确认收货超过Shopee系统为跨境电商预设的收货天数5)取消(Cancelled)：取消的订单将出现在取消下。

取消的原因也将显示目前，买家、卖家或系统可以取消订单6)退款/退货(return/refund):退款/退货将出现买家申请退款/退货的订单点击订单的任何地方查看买家退款/退货的原因2、议价操作1)如果卖家Shop setings打开allow netiations，买家可以通过聊天讨论商品价格。

如果卖家同意降低商品价格，买家可以通过聊天提出议价申请(make an offer)2)当买家提出议价申请时，卖家可以在聊天窗口看到买家的申请点击click to view查看买家提出的最新价格卖家可以选择decline或accept接受买家提出的新价格。

注：买卖双方可以在交易前多次讨价还价3、发货操作1)SNL物流在Toship页面，选择Toprocess，点击待处理订单右侧的Arrangeshipment按钮卖家按照包装要求包装货物，并将货物送到相应的仓库。

收到货物后，仓库会扫描面单，货物状态会从to ship改为shiped2)LWE第三方物流使用LWE物流的卖家需要提前开立LWE账户在To ship页面，选择To process物品，点击待处理订单右侧的Arrange shipment按钮。

弹出窗口中，填写LWE物流单号到Tracking#栏后，点击Ship注：物流号无法修改，请务必正确填写如果是新开的店铺或者小店铺，一个客服一般就可以应付过来了，但是，随着店铺的发展壮大，卖家可能需要更多的客服才能处理各种问题，若是客服应付不过来，就要招客服了。