印度电商蛋糕超级大 跨境电商卖家该怎么吃

所有做电商的人都知道，印度市场非常大，而且最近几年保持高速增长，吸引了亚马逊、沃尔玛、阿里巴巴等一众巨头争相布局!在这里，我们从各个维度，深入了解印度电商市场!

印度是一个由100多个民族构成的统一多民族国家，主体民族为印度斯坦族，约占全国总人口的46.3%。印度是世界第二人口大国 ，2017年人口已达到13.39亿，直追中国。

印度经济产业多元化，其中三分之二人口仍然直接或间接依靠农业维生，服务业发展迅速，已成为全球软件、金融等服务业最重要出口国。 孟买和班加罗尔俨然是印度的上海和深圳。

印度是社会财富分配极度不平衡的发展中国家，1%的人口拥有全国一半以上财富，素有“印度洛克菲勒”之称的印度信实集团总裁穆克什·安巴尼一度是全亚洲首富。根据NCAER的数据，印度中产阶级大约有2.5-3亿。但印度还有近50%的人口处于贫困线。目前电商主要服务的人群，正是这2.5-3亿人口。

根据2018年4月eMarketer的数据，印度零售电商销售总额327亿美元，零售电商增长31% ，电商占总零售的比例为2.9%，电商消费人群占人口比例的25.3%。

这几个数据非常重要。一是电商增长比例很高，其次，电商占总零售比例仍然非常低，有极大的发展空间。

目前印度超过90%的电商消费者位于18至35岁年龄段，8%是36至45岁，其中65%为男性，35%为女性。(另一项数据显示为男女电商购物者比例为55%：45%)。2015年，印度电商用户平均线上消费金额为247美元，预计这一数字将在2020年将会增长至464美元。

印度主流跨境电商平台包括Flipkart、亚马逊、Paytm Mall、Snapdeal、Club Factory等，根据Forrester的数据，Flipkart(包括旗下Myntra和Jabong)以39.5%的市场份额位居第一，其后分别是亚马逊 (31%) 、Paytm Mall (5.6%) 、Snapdeal (2.5%) 、Shopclues (2.1%)。总部位于杭州的Club Factory声称自身是印度非标品电商市场份额第一名，但总体销售份额根据Forrester的数据不到1.5%。

对于这些跨境电商平台，目前都是烧钱培育市场阶段，并没有一个电商平台宣布盈利。Paytm背后是阿里巴巴和蚂蚁金服，Club Factory今年完成了C轮融资1亿美元，Flipkart已被沃尔玛收购。所有电商平台都投入重注长期作战!

对于国内跨境电商卖家，做印度市场也要有足够的耐性。虽然印度电商市场蛋糕很大，但也有一些坑需要趟过去。

印度市场的物流经常被诟病，容易遇到不靠谱的状况，会配送慢、清关慢、易丢包、退换难等问题。

退货率。在印度，物流基础配套不发达，导致产品物流时间延长或造成包装破损，都会提高退货率。很多印度买家会利用各大电商平台偏向保护买家的政策，退货概率会比发达国家电商市场要高。控制退货率确实非常重要。

复购率有待提高。和国内早期电商用户一样，不少印度电商用户是价格驱动、大促驱动的。对于这些贪小便宜的消费者，促销结束后，复购率往往不高。

对于跨境电商卖家来说，虽然印度市场庞大，但不能抱着速胜的心态。要理解并预留利润空间来应对新兴市场的物流、清关、运输、仓储、支付、退货率、复购率等等种种问题。在产品选择上，定位印度高端人群、中产阶级或是低收入人口，需要完全不一样的产品组合。

尽管有坑，但对于有意掘金新兴市场的跨境电商卖家，进驻印度电商平台，现在正是最佳时机，目前尚有红利期!

Flipkart目前没有在国内招商。Paytm Mall、Club Factory都非常积极地面向国内卖家招商。Paytm Mall、Club Factory对卖家要求相对较低，只要有电商平台运营经历，一般都可以进驻。

作为印度市场老二，亚马逊最近也终于开放国内卖家招商，模式为自发货。亚马逊对第三方卖家的进驻标准并没有明确，会有相当的门槛。